+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как написать иск о невозврате денег за бракованый смартфон билайном

Для суда вам необходимо представить документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт, и тогда не будет лишних вопросов. И здесь есть нюанс. За основу можно взять стоимость товара на момент обращения в суд соответствующую информацию легко можно найти в интернете. При этом детальный расчёт прилагается к иску. Нужно со всей серьёзностью подойти к приложениям к иску.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как подать в суд за отказ вернуть деньги за бракованный смартфон?

Как правильно написать исковое заявление в суд на Билайн не возвращают денежные средства за бракованный смартфон, документы все имеются? Прежде, чем подать иск в рамках Закона о защите прав потребителей обязателен досудебный порядок урегулирования спора. Пишите исковое заявление о защите прав потребителя. Подробно описывайте ситуацию, в обоснование требований указываете статью 18 Закона О защите прав потребителей, вам нужно сформулировать требование в зависимости от того, какой способ защиты по 18 вы выберете.

Госпошлина не взимается по искам о защите прав потребителей. Здравствуйте, Александр! Для подачи искового заявления Вам потребуются копии документов о приобретении товара, а также копии документов, подтверждающих то, что Вы обращались к продавцу с требованием о возврате денежных средств. В дополнение к ответу Оксаны хотелось бы добавить, что претензию рекомендую оформлять в письменном виде и отправлять письмом с объявленной ценностью и уведомлением, так как велика вероятность что ответа вы не получите, а так на руках будут доказательства отправки претензии.

Ну и копию претензии естественно тоже сохранить. Нормами ст. Так устанавливается срок в 10 дней, исчисляемый с даты предъявления следующих требований:. Так, срок в 10 дней актуален для следующих требований:.

Следует отметить, что за нарушение вышеуказанных сроков виновная сторона несет ответственность, определенную законодательством РФ. Для правильного расчета неустойки нужно учитывать период, начинающийся со следующего дня после окончания установленного срока, и заканчивающийся в день удовлетворения требований в добровольном или судебном порядке в момент вынесения судебного решения. Для продавца, нарушившего сроки удовлетворения требований покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены или возврате стоимости некачественного товара, регламентируемые ст.

По прошествии 10 дней со дня предъявления требований при условии игнорировании продавцом товара своих обязательств, потребитель вправе претендовать на неустойку. Ее размер, как следует из ст. Рассчитывая неустойку, следует учитывать ту стоимость товара, которая существовала в момент, когда требования потребителя должны были быть удовлетворены продавцом.

Неустойку надлежит исчислять, начиная со следующего дня после истечения вышеуказанных сроков и до дня удовлетворения требований покупателя в добровольном порядке либо при принятии решения судом в случае отказа или игнорирования требований со стороны продавца. Следует отметить, что неустойка может быть уменьшена судом при явной несоразмерности ее размера ущербу, который причинен потребителю действиями продавца. Однако, именно на продавца возложено обязательство по доказыванию необходимости снижения заявленной неустойки.

При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги работы мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий. Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п.

Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как подать в суд за отказ вернуть деньги за бракованный смартфон? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 6. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Ромашкина Оксана. Александр, а вы претензию выставляли в Билайн? Глушко Ксения. Золотухина Александра. Верещагин Сергей. Всего наилучшего! Мартынова Юлия. Александр, добрый день!

Согласно ст. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны: 1 наименование суда, в который подается заявление; 2 наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3 наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4 в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5 обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6 цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7 сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8 перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Уважаемые Ромашкина Оксана и Верещагин Сергей! Закон о ЗПП не предусматривает обязательного досудебного порядка урегулирования спора! Рейтинг Правовед. Ларин Александр. Так устанавливается срок в 10 дней, исчисляемый с даты предъявления следующих требований: соизмеримое уменьшение стоимости товара; равнозначная компенсация расходов на устранение неисправностей товара третьим лицом; возврат денежных средств согласно договору купли-продажи; возмещение убытков, возникших в связи с покупкой некачественного товара или предоставления потребителю недостоверных сведений о товаре.

Все услуги юристов в Москве. Возврат технически сложного товара. Возврат товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Как подать с суд на интернет-магазин за доставку некондиционного товара и отказ вернуть деньги?

Дали долг под расписку без указания паспортных данных. Можно ли подать в суд и вернуть деньги? Что надо сделать и какие документы нужны, чтобы подать в суд и вернуть деньги. Хочу подать иск в суд, чтобы вернули деньги за телефон. Суд постановил вернуть деньги, но приставы бездействуют, куда обращаться? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.

Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг — от осуществления мобильной связи до продажи электроники. Вы можете жаловаться на абсолютно любые нарушения в правилах торговли, оказания услуг и сервиса. Однако наиболее частыми причинами для обращения являются:. В прокуратуру и ФАС Эти две организации принимают значительно более серьезные жалобы, чем обращения, связанные с плохим сервисом или некачественной связью.

И в прокуратуру, и в ФАС жалобы подаются в том случае, если было совершено серьезное нарушение закона. Однако обо всем по порядку. ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество приобретатель за счет другого лица потерпевшего , обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество неосновательное обогащение.

Факт того, что Билайн вынесло по Вашему вопросу положительное решение о возврате денег, скажется благотворно. При отсутствии ответа или отказа, обращайтесь в суд на компанию Билайн о взыскании денежных средств. В ходе судебного разбирательства будет установлен владелец карты и привлечен к участию в деле. Компания Билайн, в результате, тоже не пострадает, поскольку она вправе предъявить регрессное требование владельцу карты.

Могу оказать помощь в составлении искового заявления в порядке индивидуального заказа. Спустя две недели я еще раз позвонил в справочную службу Билайн, оператор нашел мое заявление, но ответил, что номер не активен и денег на счету абонента нет, а стало быть возвратить деньги нет возможности.

Есть ли какие то шансы вернуть деньги? Гражданское право Березники Пожаловаться модератору руб. Ответы юристов Березуцкий Владимир Николаевич Для того, чтобы предъявить требование к владельцу телефонного номера, счёт которого Вы ошибочно пополнили, необходимо знать его данные.

Такие данные Вам никто не даст. Поэтому обращайтесь в суд с иском к оператору сотовой связи. В дальнейшем владелец номера будет установлен и привлечён к участию в деле. Готов оказать Вам помощь в подготовке искового заявления в порядке индивидуального заказа. Ходатайство о переносе судебного заседания — образец Суд Суд является последней инстанцией. К исковому заявлению следует приложить бумаги, свидетельствующие о попытках досудебного урегулирования спора. Это будет являться весомым аргументом при разбирательстве.

Если сумма взыскания незначительная, то обращение не стоит всех усилий. Судебные расходы могут оказаться в несколько раз больше самого взыскания. Претензия в Билайн — образец Если абонент считает, что его права нарушены, он вправе обратиться с претензией к поставщику услуги или в иные организации, уполномоченные рассматривать жалобы на услуги связи.

Подать обращение можно через Интернет, почтой или лично. На жалобу обязательно предоставляется ответ. Важно: перед написанием претензии еще раз следует внимательно прочитать договор на оказание услуг. Возможно, имеется информация, указанная мелким шрифтом, на которую сначала не было обращено внимания.

При написании документа стоит придерживаться следующих правил: Процедура получения звания Ветеран труда. Все обращения, не касающиеся нарушения закона, будут либо отклонены, либо перенаправлены в соответствующие службы. Иск в суд Обращаться в суд следует в двух случаях — если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь.

Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением — в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо. Горячая линия Позвонить на горячую линию Билайн можно по бесплатному номеру 8 Абоненты могут звонить из разных регионов и с сим-карт других операторов. По номеру могут связаться с технической поддержкой лица, обслуживающиеся в Билайн.

Если абонент находится за границей, то для связи используется номер 8 Позвонившее лицо сможет узнать о подключенных услугах, тарифах, балансе. Для этого потребуются паспортные данные. По возможности конфликтные ситуации разрешаются по телефону например, отключение навязанной услуги. Головной офис Абонент может написать претензию в адрес руководителя головного офиса.

Документ можно направить заказным письмом с уведомлением или оставить жалобу в офисе. В последнем случае необходимо, чтобы сотрудник, принимающий входящую корреспонденцию, поставил штамп о поступлении бумаги. Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации. Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно.

Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:. Вопросы и заказы Хочу подать в суд на Билайн Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! Спустя три часа понял, что деньги в сумме рублей ушли не на тот номер.

Обратился к представителям Билайн в нашем городе, там же сделал звонок в справочную службу Билайн. Оператор ответила, что деньги поступили и номер активен, а так же о невозможности заблокирования счета абонента и посоветовала написать заявление об ошибочном платеже, что я сразу же и сделал, предоставив чеки перевода денег, дополнительно оформив сим карту Билайн, для возврата на нее денег.

Девушка нашего отделения Билайн перезвонила мне спустя три часа и сказала, что мое заявление рассмотрено и принято положительное решение по возврату денежных средств, срок возврата от двух дней до трех недель.

Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений. Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах. Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб;.

Чтобы можно было доказать оператору или суду свою правоту, придется потрудиться над сбором доказательств. Например, сделать скрины с указанием даты, собрать квитанции об оплате счетов, сделать распечатку детализации разговоров. Если отправлялась жалоба в службу поддержки, то нужно указать, что на нее никак не прореагировали.

Полезно также записывать свои разговоры с сотрудником колл-центра, хоть билайн также их записывает, но они могут затеряться или случайно удалиться. Заполнив заявление и приложив к нему копию транзакции, отправьте отсканированные документы на электронную почту Билайн. Не затягивайте с обращением за помощью. Возврат возможен только при наличии соответствующей суммы на счету абонента, которому вы отправили платеж.

Ошибочный платеж билайн… как вернуть деньги, положенные не на тот номер? Предупреждение Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут. Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление. Представители БиЛайна две тёти ничего вразумительного сказать не смогли, кроме того, что они правы, а я — нет. Но мой адвокат и судья подумали иначе. И вот сегодня 13 августа года в Не бойтесь БиЛайна!

Смело судитесь! Послесловие к суду. На вчерашнем суде который, повторюсь, я выиграл было несколько интересных моментов, которые возможно будут полезны моим последователям, то есть тем, кто то же сочтет нужным судиться с БиЛайном. У меня в договоре стоит дата выставления счета: 11 число каждого месяца. Важно Спустя две недели я еще раз позвонил в справочную службу Билайн, оператор нашел мое заявление, но ответил, что номер не активен и денег на счету абонента нет, а стало быть возвратить деньги нет возможности.

Внимание Такие данные Вам никто не даст. Здесь удобнее всего скачать бланк заявления. И не забывайте, что к вашему заявлению обязательно должна прилагаться копия транзакции. В заявлении на возврат наличными или банковскую карту потребуется указать реквизиты карты.

Наличка выдается непосредственно в офисе. Рациональным будет выбранный вариант возвращения наличными или на карту только при значительной сумме ошибочной транзакции. Не следует забывать, что каждая операция сопровождается начислением комиссии, и вам вернутся только основные средства. Можно обойтись и без личного визита в офис. Суета современного мира, дополненная высоким жизненным ритмом, вынуждает нас ошибаться во время набора номера другого абонента.

Если речь идёт об обычном звонке, то короткий диалог с незнакомцем можно закончить обычным извинением. Но что делать, если абонент положил деньги не тот номер Билайна? К счастью, на Билайне имеется несколько эффективных способов по возврату денежных средств. Рассмотрим каждый из них в отдельности. Условия и способы автоматического возврата денежных средств Понимая, что при пополнении счета близкого человека деньги по ошибке ушли к другому адресату, необходимо попытаться их вернуть.

И сделать это нужно в ближайшее время, пока счастливый незнакомец не успел воспользоваться нежданным подарком. Для этого Билайн предлагает использовать автоматический сервис по переносу неправильно зачисленных денежных средств.

Оператор Билайн на рынке сотовой связи уже более 10 лет и предоставляет не только услуги телефонии, но также доступ к интернету и цифровому телевидению.

Чтобы обеспечивать по всей стране стабильно качественные услуги одновременно, обращения пользователей с замечаниями очень важны. Но очень часто эти обращения могут принимать форму жалоб, а не замечаний. Например, когда компания превышает свои полномочия, навязывая не нужные клиенту услуги и взымает за них плату. Жалоба на Билайн передана может быть несколькими способами, которые рассмотрим ниже в статье, и сотрудники компании обязаны на неё отреагировать, решив проблему в минимальный срок.

В них зафиксированы следующие нормы:. Каждый вправе написать жалобу на Билайн и отдать обращение при несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных пунктов.

Претензия на возврат денег за телефон

Мобильный телефон относится к технически сложным товарам и вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки, лишь по причине того, что телефон не подошел по цвету, размеру или комплектации — нельзя! Требовать уплаченных денежных средств;. Предъявить требование о замене телефона этой же марки или на такой же телефон другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

По истечении 15 дней данные требования о возврате денег за телефон по гарантии можно предъявить в следующих случаях:. Обнаружение существенного недостатка товара;. Нарушение сроков устранения недостатков не более 45 дней ;. Невозможность использования телефона в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если телефон имеет хоты бы один из нижеперечисленных недостатков, то качество телефона считается ненадлежащим, а телефон имеющим существенный недостаток:.

Недостаток носит неустранимый характер;. Недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени;. Недостаток выявляется неоднократно;.

Недостаток проявляется вновь после его устранения и т. В данной статье приведен пример Претензии на возврат денег за телефон ненадлежащего качества по следующим основаниям:. Обнаружение существенного недостатка в нашем примере, существенный недостаток — это недостаток, который выявляется неоднократно ;. Невозможность использования телефона более 30 дней вследствие неоднократного устранения недостатков.

При этом, каждое в отдельности вышеописанное основание, является самостоятельной причиной для возврата денежных средств за телефон. Нажмите скачать образец пример претензии в формате word. Укажите в претензии свои основания для возврата денежных средств за телефон и не забудьте написать свои банковские реквизиты. Претензию необходимо напечатать в двух экземплярах, один экземпляр для Вас, а второй для продавца.

На Вашем экземпляре представитель продавца должен написать ФИО, расписаться и поставить дату. В тексте претензии есть указание, что вы просите принять товар, поэтому нет необходимости дополнительно просить продавца принял ли он у вас телефон или нет, если вам будет спокойнее лучше попросить написать.

В целях избежания каких либо споров в суде о том, что телефон принят ненадлежащим представителем продавца, советую сделать копию претензии Вашего экземпляра с отметкой продавца о получении и направите ее продавцу почтой по адресу юридического лица. Письмо следует направить с описью вложения с уведомлением о вручении. Если срок будет нарушен, то покупатель имеет право требовать оплаты пени в размере одного процента от цены телефона за каждый день просрочки.

Теперь вы знаете как написать претензию на возврат денег за телефон! Спасибо за внимание, будут вопросы задавайте в комментариях! В каких случаях можно вернуть деньги за телефон? Образец претензии на возврат телефона Скачать образец Претензии на возврат денег за телефон Направление претензии Срок ответа на претензию.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества

Повседневную жизнь уже невозможно представить без мобильного телефона. На рынке можно найти несчетное количество моделей, которые отличаются между собой как по функциям, так и по цене. И особенно неприятно, когда дорогой гаджет быстро ломается. Если с продавцом решить проблему мирно не удается, то единственным выходом будет подать в суд исковое заявление о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.

Его можно подать в суд как по месту проживания покупателя, так и по адресу расположения магазина. Все здесь будет зависеть от пожеланий истца. Перед подготовкой иска следует ознакомиться с отдельными положениями законодательства о защите прав потребителей. Одной из его особенностей состоит в том, что мобильный телефон отнесен к технически сложным товарам. Поэтому при взыскании денег нужно учесть следующие детали.

Без каких-либо сложностей можно вернуть смартфон в течение 15 дней с момента его покупки. Если же этот срок истек, то возврат денег возможен при наличии одного из следующих условий :.

Перед тем, как обратиться в суд и осуществить взыскание денег за некачественный телефон следует направить на адрес продавца претензию. В ней нужно изложить необходимые сведения по факту покупки и подробно описать характер выявленного брака. Если вещь дорогая, то есть смысл настаивать на проведение экспертизы о наличии дефектов и причин их появления.

Рекомендуется отправлять претензию, ценным письмом с уведомлением и описью вложений. Кроме того, грамотно составленное требование впоследствии можно будет использовать за основу для подготовки иска о взыскании денег за бракованный телефон. Ведь его специализацией является защита ваших прав и интересов. Он сможет грамотно написать претензию на возврат денег за телефон. Затем имея правильно составленную претензию, можно уверенно отправляться за возмещением финансовых потерь от покупки низкосортного товара.

Если все-таки есть желание достичь успеха в этой серьезной борьбе против установленной системы обмана потребителя самостоятельно, то ознакомьтесь с образцом претензии, подходящим практически для любой ситуации.

Иск в суд на возврат денег за некачественный телефон должно начинаться с указания сторон. Наименование продавца и его адрес присутствуют в квитанции об оплате, а также в гарантийных документах на товар. Основной блок иска необходимо начать с описания момента покупки и примерной даты выявления брака. Далее следует указать, почему купленный телефон нельзя использовать по назначению. Если назначалась экспертиза, то необходимо сослаться на ее результаты, указать реквизиты организации, выдавшей заключение.

После этого в иске описывается история взаимоотношений с продавцом дата вручения претензии, получения ответа. Какие бы ни были хороши наши советы и рекомендации, все-таки оптимальном вариантом будет обращение к юристу для составления искового заявления о расторжении договора купли-продажи телефона и взыскании уплаченных денег, а также штрафных санкций.

Перед тем, как перейти непосредственно к исковым требованиям, нужно сослаться на соответствующие нормы законодательства о защите прав потребителей. Таковы общие требования к заявлению. Чтобы облегчить покупателю задачу мы предлагаем образец иска о возврате денег за некачественный телефон. Его по своему усмотрению можно изменить или дополнить новыми пунктами.

В этом случае происходит расторжение договора купли-продажи. Поэтому заявление о взыскании денег за мобильный телефон, должно обязательно содержать такое требование.

Мы уже говорили о том, что если продавец устройства не захочет добровольно возвратить уплаченную за него цену, то к нему можно применить ответственность в виде неустойки. Как правило, в большинстве ситуаций речь о возврате денег за телефон идет в случае задержки на гарантийном ремонте. Ведь он находится в сервисном центре, фактически у продавца. Для суда вам необходимо представить документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт, и тогда не будет лишних вопросов.

Кроме того, обязательно продавцу должна быть отправлена претензия на возврат денег за телефон. И здесь есть нюанс.

Если утерян чек, за основу берут стоимость товара на момент обращения в суд. Соответствующую информацию легко найти в интернете. При этом детальный расчет прилагается к иску. Некачественный телефон может стать основанием для возмещения морального ущерба. Однако для этого следует обосновать его размер. В частности, исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный телефон и взыскании пени за просрочку должно содержать :.

Многие продавцы, естественно, не хотят добровольно идти навстречу покупателю и прибегают ко всяческим ухищрениям. В частности, в судебных заседаниях их представители стараются сбить с толку истца и направить его по ложному пути.

Поэтому нужно чётко придерживаться своей позиции несмотря на поведение оппонента. Когда решение суда станет окончательным, то следует позаботиться и об исполнительном листе. С его помощью приставы взыщут все присужденные суммы в принудительном порядке.

В заключение приведем краткий алгоритм действий в случае покупки некачественного телефона :. Указанный пример иска в мировой суд, даст наглядное представление о том, что должно быть в нем указано. Вам будет ясно, что писать и на чём делать акцент. Также обращаем внимание, госпошлина не платится. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната Кирова, , с просьбой отремонтировать телефон.

Однако до сих пор мой телефон не отремонтировали. Моральный вред выражается в следующем. Я не имею возможности вот уже почти два месяца пользоваться услугами сотового оператора, не могу звонить своей дочери и внукам, а также у меня нет связи с моим мужем, который часто ездит в командировки.

Я не имею возможности знать все ли с ним в порядке, в связи, с чем постоянно переживаю и беспокоюсь, тем самым испытываю душевное страдание. Моральный вред, причиненный действиями ответчика, я оцениваю в руб. Так как я не имею юридического образования, мне пришлось обратиться за помощью к юристу для составления претензии и искового заявления, которые я оплатила в следующем размере:.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. Мне в салоне Связной продали бракованный телефон. Как вернуть назад деньги? В декабре года купила мобильный телефон Asus андроид за руб.. В августе сдала в ремонт по гарантии, так как не стал работать сенсорный экран.

В сентябре получила из ремонта с другим дефектом: телефон стал работать только на громкой связи. Могу ли я подать в суд исковое заявление о возврате денег за телефон на продавца? Если, то что нужно сделать?

Здравствуйте, Лиля. Для того чтобы вернуть деньги вам нужно написать претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи телефона, в которой указать, что телефон с существенными недостатками, которые устранялись в совокупности больше 30 дней в период гарантийного года, что это предусмотрено п.

Если не последует реакции, можно обратиться с иском в суд. Я приобрела телефон, но в первый же день, по приезду домой, вставив сим карты, я обнаружила, что телефон после того, как с него совершен звонок или принят входящий вызов, после того как гаснет монитор телефона, телефон теряет сеть, пишет нет сети. На второй день после покупки я обратилась в магазин для обмена телефона. Мне предложили отправить его на экспертизу.

В ходе проверки качества показало, что у телефона дефектов не выявлено. Я купила новые сим карты, но ситуация с телефоном осталась прежней. Тогда я в этот же день обратилась в магазин с заявлением о возврате денежных средств. С момента покупки на тот момент был 14 день. В возврате денежных средств мне отказали, ссылаясь на экспертизу.

Сейчас я хотела бы обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении затрат на дорогу, покупку сим карт, чехла с защитного стекла, а также возмещение морального вреда. Могли бы Вы помочь составить данное заявление? И на какие статьи можно опираться.

Здравствуйте, Наташа. Если вам необходима услуга по составлению иска о возврате денег за телефон ненадлежащего качества, можете записаться на консультацию. Если хотите самостоятельно обратится в суд, в первую очередь рекомендую написать претензию на возврат денег за телефон, затем уже обращаться в мировой суд с исковым заявлением.

Пример иска со ссылками на нормы права можете посмотреть в статье. Добрый день! Как правильно составить исковое заявление о возврате денег за телефон ненадлежащего качества?

За прошедшую неделю обнаружился дефект: сбой в работе камеры при переключении режимов. В салоне мне заявили, что вернуть деньги приобрести новый телефон нет возможности, т.

На что я могу рассчитывать в этой ситуации? Здравствуйте, Светлана. Если вам не вернуть деньги, нужно сначала написать претензию на возврат телефона, и отправить ее продавцу. Через 10 дней, можно подать иск о взыскании денег за некачественный смартфон в районый суд по месту вашего жительства, с учетом того, что цена иска превышает 50 тыс.

Добрый день. Подскажите, как правильно составить исковое заявление о возврате денег за телефон ненадлежащего качества?

Иногда эйфорию после покупки нового телефона сменяет разочарование: появилась неисправность в гаджете.

Мобильный телефон — самый популярный вид техники, который есть практически у каждого. Поэтому довольно часто встречается проблема возврата данного вида товара.

Однако продавец не стремится отдавать деньги покупателю за сломанное устройство, используя для этого самые разные уловки. Если покупателю пришлось обратиться в магазин из-за вышедшего из строя телефона, важно знать свои потребительские права и защитить их при общении с продавцом, а в случае необходимости — уметь составить претензию на возврат неисправного телефона. Объем прав, имеющихся у владельца некачественного телефона, зависит от момента обращения к продавцу:. Какой бы ни была причина возврата, лучше обращаться в магазин сразу с письменной претензией на замену телефона, чтобы иметь документальное подтверждение своего обращения.

Кроме того, закон обязывает продавца рассмотреть претензию на некачественный телефон в течение 10 дней. Если же продавец отказывается выполнять требования покупателя или вовсе их игнорирует, свои права придется защищать в суде. В магазине был куплен мобильный телефон за рублей, и через месяц он сломался. Продавец ответил на претензию на возврат телефона ненадлежащего качества отказом, поскольку не счел поломку существенной.

С момента окончания срока выполнения требований покупателя прошло дней, и он обратился в суд. В случае, если суд встанет на сторону покупателя, в его пользу будет присуждено: стоимость устройства руб. Итого руб. Возвратить товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока. Как правило, в комплекте с телефоном идет гарантийный талон, в котором указан срок гарантии производителя.

Продавец не вправе уменьшать данный срок. Гарантия начинает действовать с момента покупки телефона, то есть даты, указанной в товарном чеке. Помимо гарантии производителя некоторые магазины предоставляют свою дополнительную гарантию бесплатно или в качестве дополнительной платной услуги. В этом случае срок гарантии продавца прибавляется к сроку гарантии производителя. К составлению претензии, будь то заявление на возврат телефона ненадлежащего качества или претензия по ремонту телефона, нужно подойти обстоятельно, поскольку от полноты указанных в ней сведений зависит удовлетворение требований покупателя.

Заполнение претензии на некачественный товар начинается с шапки документа. В ней указываются сведения о продавце и заявителе:. В конце заявления обязательно должны стоять дата и подпись. Если имеются чек и гарантийный талон, следует приложить их копии. Образец претензии Скачать образец заявления на возврат телефона ненадлежащего качества. После того, как претензия на возврат некачественного товара телефона составлена, можно идти в магазин с телефоном, чеком, гарантийным талоном и двумя экземплярами претензии.

Один экземпляр отдается продавцу, на втором он должен поставить отметку о вручении с датой получения. Именно с этой даты и будет отсчитываться срок выполнения требований покупателя. Обычно магазины техники после получения сломанного товара сразу отправляют его на экспертизу, чтобы установить характер поломки, а также ее причину. Обычно они имеют свой сервисный центр, занимающийся экспертизой товара.

Срок проведения экспертизы не может превышать 10 дней. Экспертиза проводится за счет продавца. В случае, если будет установлено, что телефон сломался по вине покупателя попала вода, имел место сильный удар и т. Если потребитель окажется не согласен с результатами экспертизы, он может обратиться в независимую организацию для проведения экспертизы за свой счет.

В случае выявления в устройстве производственного брака можно попробовать обратиться к продавцу повторно или сразу подать заявление в суд. Если суд встанет на сторону заявителя, покупатель будет обязан возместить ему стоимость экспертизы.

Если телефон ремонту не подлежит, его уже чинили или ремонт занял более 45 дней, продавец обязан перечислить покупателю полную стоимость товара.

В случае, если телефон был взят в кредит, продавец также обязан возместить проценты по нему. Если экспертиза определила поломку телефона как гарантийный случай, сервисный центр проводит ремонт в течение 45 дней. Перед подписанием акта о выполнении ремонта следует проверить, действительно ли устранена поломка.

Если дефект телефона остался, акт подписывать нельзя! Лучше дополнительно составить претензию на некачественный ремонт телефона с требованием устранить недостатки. Сервисные центры часто нарушают дневный срок ремонта, ссылаясь на то, что на ремонт телефон отправлялся в другой город, и его просто не успели вовремя доставить. Тем не менее для потребителя срок выполнения ремонта оканчивается в момент получения товара.

Если продавец не выполняет свои обязательства по ремонту или возврату товара, остается только обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

Исковое заявление, как и претензия, должно содержать описание обстоятельств покупки, обнаруженные в телефоне недостатки, расчеты неустойки, требование к продавцу и ссылки на нормативные акты.

Помимо этого, в иск необходимо включить следующую информацию:. Все документы направляются в двух экземплярах: для суда и для ответчика.

Суд сам направит документы в адрес магазина. Образец искового заявления Скачать образец искового заявления на возврат телефона. Составление претензии на возврат телефона ненадлежащего качества является действенным инструментом защиты прав потребителя.

Если при написании претензии возникли сложности или самостоятельно общаться с продавцом нет желания, можно поручить составление документов и представление интересов опытному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Нажмите, чтобы отменить ответ. Расскажите о своей проблеме и мы поможем ее решить для посетителей сайта помощь бесплатна!

Задать вопрос. Автор юрист :. Наталья Михайлова. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 Бесплатный звонок для всей России.

Содержание На что имеет право покупатель, если телефон сломался? Почему нужно писать претензию? Где посмотреть гарантийный срок? Как писать претензию? Что понадобится для написания претензии Что нужно указывать в претензии? Порядок возврата телефона ненадлежащего качества Экспертиза Ремонт или возврат денег Если претензионный порядок не помог Заключение эксперта.

В остальных случаях потребитель может рассчитывать только на гарантийный ремонт. Образец претензии. Скачать образец заявления на возврат телефона ненадлежащего качества. Образец искового заявления. Скачать образец искового заявления на возврат телефона. Не нашли ответа на свой вопрос? Задать вопрос юристу. Наталья Михайлова 26 августа в А у вас был опыт возврата телефона в магазин?

Поделитесь опытом и задавайте вопросы. Ваше имя. Ваш e-mail.

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Повседневную жизнь уже невозможно представить без мобильного телефона. На рынке можно найти несчетное количество моделей, которые отличаются между собой как по функциям, так и по цене. И особенно неприятно, когда дорогой гаджет быстро ломается.

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Многие торговые центры принимают телефоны от клиентов не очень охотно. При незначительных дефектах продавцы стараются убедить покупателя, что это никак не повлияет на функционирование техники. Если возникла потребность в возврате денег за сотовый, не стоит идти на поводу у продавца. В статье рассмотрим, в каких случаях пишется претензия на возврат денег за телефон, как ее правильно составить, как вручить продавцу и через сколько он должен дать ответ. Несмотря на то, что мобильный телефон является технически сложным товаром и входит в перечень непродовольственной продукции от По общему правилу для технически сложного товара, если он не подошел по цвету, размеру или комплектации, то вернуть телефон в течение 14 дней нельзя. Также он может попросить произвести замену сотового на технику такой же марки или другой модели с перерасчетом стоимости. Если клиент не обратился за возвратом в течение 15 дней, то позже это можно сделать в течение гарантийного срока при наличии существенных недостатков. Например, дефект носит неустранимый характер, появляется неоднократно или его невозможно устранить без значительных затрат времени и финансовых средств. Помимо этого, возврат возможен при нахождении техники на гарантийном ремонте суммарно более 30 дней в течение 12 месяцев. В случае, когда продавец затягивает срок устранения дефектов и сотовый находится на ремонте более 45 дней, покупатель вправе отказаться от товара.

Авторизуйтесь на Яндексе, чтобы оценивать ответы экспертов.

Как написать иск о невозврате денег за бракованый смартфон билайном

Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг — от осуществления мобильной связи до продажи электроники. Вы можете жаловаться на абсолютно любые нарушения в правилах торговли, оказания услуг и сервиса. Однако наиболее частыми причинами для обращения являются:. В прокуратуру и ФАС Эти две организации принимают значительно более серьезные жалобы, чем обращения, связанные с плохим сервисом или некачественной связью. И в прокуратуру, и в ФАС жалобы подаются в том случае, если было совершено серьезное нарушение закона. Однако обо всем по порядку. ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество приобретатель за счет другого лица потерпевшего , обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество неосновательное обогащение. Факт того, что Билайн вынесло по Вашему вопросу положительное решение о возврате денег, скажется благотворно. При отсутствии ответа или отказа, обращайтесь в суд на компанию Билайн о взыскании денежных средств.

Подать в суд на билайн за отказ возврата денег

Мобильный телефон — самый популярный вид техники, который есть практически у каждого. Поэтому довольно часто встречается проблема возврата данного вида товара. Однако продавец не стремится отдавать деньги покупателю за сломанное устройство, используя для этого самые разные уловки. Если покупателю пришлось обратиться в магазин из-за вышедшего из строя телефона, важно знать свои потребительские права и защитить их при общении с продавцом, а в случае необходимости — уметь составить претензию на возврат неисправного телефона. Объем прав, имеющихся у владельца некачественного телефона, зависит от момента обращения к продавцу:. Какой бы ни была причина возврата, лучше обращаться в магазин сразу с письменной претензией на замену телефона, чтобы иметь документальное подтверждение своего обращения. Кроме того, закон обязывает продавца рассмотреть претензию на некачественный телефон в течение 10 дней.

Претензия на возврат денег за некачественный телефон

Мобильный телефон относится к технически сложным товарам и вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки, лишь по причине того, что телефон не подошел по цвету, размеру или комплектации — нельзя! Требовать уплаченных денежных средств;. Предъявить требование о замене телефона этой же марки или на такой же телефон другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. По истечении 15 дней данные требования о возврате денег за телефон по гарантии можно предъявить в следующих случаях:.

Претензия на возврат денег за телефон (некачественный)

Как правильно написать исковое заявление в суд на Билайн не возвращают денежные средства за бракованный смартфон, документы все имеются? Прежде, чем подать иск в рамках Закона о защите прав потребителей обязателен досудебный порядок урегулирования спора. Пишите исковое заявление о защите прав потребителя. Подробно описывайте ситуацию, в обоснование требований указываете статью 18 Закона О защите прав потребителей, вам нужно сформулировать требование в зависимости от того, какой способ защиты по 18 вы выберете.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. spifunfi72

    Семья это сила, будем заказывать отдельно на каждого члена семьи.в принципе как это делают в случаи вывоза товара с Польши той самой

  2. Евдоким

    Начали говорить: мы тебя не понимаем, вызываем псих.бригаду для освидетельствования на псих.расстройства . На что я ответил: ваше право, я солгасен .

  3. Селиван

    Закон Московской области 191/2014-ОЗ «О благоустройстве в Московской области»

  4. Кузьма

    Это молодежь который мозгов нету вот всякую хунью выставляют

© 2018-2021 sledcombryansk.ru