+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Нормативно праовые акты для автосервиса

Нормативно праовые акты для автосервиса

Развитие АТС и автосервиса сопровождалось развитием нормативно-правовой базы, обеспечивающей работы по техническому контролю и диагностированию АТС. Операции технического обслуживания и ремонта производятся с предварительным контролем или без него. Основным методом выполнения контрольных работ является диагностика, которая служит для определения технического состояния автомобиля, его агрегатов и узлов без разборки и является технологическим элементом технического обслуживания и ремонта. Цель диагностики при техническом обслуживании заключается в определении действительной потребности в производстве работ, выполняемых не при каждом обслуживании, и прогнозирование момента возникновения отказа или неисправности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Требования надзорных органов к автосервису

Конечно, такая задача будет достижима, только если потребители будут знать основные нормативные требования к деятельности автосервисов. Основными нормативными документами, регламентирующими деятельность организаций и предпринимателей, предоставляющих в Томске и Северске услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств являются:. Какую информацию об оказываемых услугах работах должен довести до потребителя исполнитель?

Исполнитель автосервис — организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителям услуги выполняющие работы по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств по возмездному договору далее — договор.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место нахождения юридический адрес и режим ее работы.

Такая информация должна быть размещена на вывеске. Если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа. В помещении, где принимаются заказы, должна быть размещена следующая информация: - перечень оказываемых услуг выполняемых работ ; - наименование стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги работы ; - сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг выполняемых работ установленным требованиям, если такие услуги работы подлежат обязательному подтверждению; - цены на услуги работы ; - цены на используемые запчасти и материалы; - сведения о порядке и форме оплаты; - гарантийные сроки, если установлены; - сведения о сроках выполнения заказа; - указание на конкретное лицо, которое оказывает услуги работы , если это имеет значение.

Кроме этого, исполнитель обязан предоставить потребителю для ознакомления информацию: - Правила оказания услуг работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортного средства; - адрес, телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое имеется; - образец договора, заказ-наряда, приемосдаточного акта, квитанции, талона и других оформляемых документов; - перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот.

После оказания услуги выполнения работы до сведения потребителя должна быть доведена путем предоставления технической документации, нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов услуг работ , следующая информация: - о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результатов выполненной работы; - о сроке службы или сроке годности, а также о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях невыполнения таких действий, если автомототранспортные средства по истечении указанных сроков предоставляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования их по назначению.

Что необходимо знать потребителю при заключении договора на оказание услуг работы автосервисом? Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспортное средство свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справка-счет.

При сдаче в ремонт отдельных составных частей автомототранспортного средства, не являющегося номерными, предъявления указанных документов не требуется. Потребитель, не являющийся собственником автомототранспортного средства, предъявляет документ, подтверждающий право на его эксплуатацию. Обратите внимание!

Договор заказ-наряд, квитанция и т. Какие сведения должны быть указаны в договоре на оказание услуг выполнение работ? ФИО, телефон, адрес потребителя; 3. По требованию потребителя или исполнителя на оказываемые услуги работы может быть составлена смета, которая становится частью договора. Автосервис не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги выполнять работы за плату, а также обуславливать оказание одних услуг работ обязательным исполнением других.

Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг выполненных работ. Что такое приемосдаточный акт? Если потребитель оставляет исполнителю транспортное средство для оказания услуг работ , то исполнитель обязан составить приемосдаточный акт, в котором указывается комплектность автомототранспортного средства, видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Указанные сведения, также, могут быть указаны в договоре на оказание услуг. Акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.

Один экземпляр акта вместе с договором передается потребителю. Действия потребителя при нарушении исполнителем сроков оказания услуг выполнения работ. В случае нарушения сроков оказания услуг выполнения работ потребитель по своему выбору вправе: - назначить исполнителю новый срок; - поручить оказание услуги выполнения работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; - потребовать уменьшения цены за оказание услуги; - отказаться от исполнения договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков. Кроме того, в случае нарушения сроков оказания услуг выполнения работ исполнитель должен уплатить потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пени в размере 3 процентов цены оказания услуги работы.

Сумма неустойки пени не может превышать цену отдельного вида услуги работы или общей цены заказа, если цена отдельного вида услуги работы не определена договором. Действия потребителя в случае обнаружения недостатков оказанных услуг выполненных работ. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги выполненной работы потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: - безвозмездного устранения недостатков; - соответствующего уменьшения установленной за работу цены; - безвозмездного повторного выполнения работы; - возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки услуги работы не устранены или обнаруженные недостатки являются существенными. Недостатки оказанной услуги выполненной работы устраняются исполнителем в назначенный потребителем разумный срок, который дополнительно указывается в договоре. Денежное требование потребителя подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня его предъявления. Когда могут быть предъявлены требования, связанные с недостатками услуги работы?

Требования могут быть предъявлены: - при принятии оказанной услуги выполненной работы ; - в ходе оказания услуги выполнения работы ; - в течение гарантийного срока; - при отсутствии гарантийного срока, в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия услуги работы.

При этом потребитель должен доказать, что недостатки возникли до принятия результата услуги работы. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги выполненной работы в пределах гарантийного срока или их причин возникновения исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить транспортное автомототранспортное средство на экспертизу, и оплатить ее проведение.

Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений со стороны исполнителя, то оплату производит сторона, по инициативе которой производилась экспертиза.

В случае несогласия с результатами экспертизы потребитель вправе обжаловать действия эксперта в судебном порядке. Советы потребителю 1. Не спешите пользоваться услугами автосервиса, если исполнитель отказывается предоставлять необходимую информацию об оказываемых услугах выполняемых работах , в том числе сведения об исполнителе, а также заключать письменный договор.

Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг выполнения работ , не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Проверяйте вместе с исполнителем комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанной услуги выполненной работы , исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту.

При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат услуги работы , подмены составных частей, некомплектности и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. В случае выявления недостатков они должны быть отражены в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку. Если иное не предусмотрено договором, потребитель, принявший заказ без проверки, лишается права ссылаться на дефекты, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки явные недостатки.

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж. Прием ведется по предварительной записи. Действия потребителя при нарушении исполнителем сроков оказания услуг выполнения работ В случае нарушения сроков оказания услуг выполнения работ потребитель по своему выбору вправе: - назначить исполнителю новый срок; - поручить оказание услуги выполнения работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; - потребовать уменьшения цены за оказание услуги; - отказаться от исполнения договора.

Действия потребителя в случае обнаружения недостатков оказанных услуг выполненных работ В случае обнаружения недостатков оказанной услуги выполненной работы потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: - безвозмездного устранения недостатков; - соответствующего уменьшения установленной за работу цены; - безвозмездного повторного выполнения работы; - возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Это может быть интересно. Лайкра, капрон Вискоза Альпака. Жилищные споры. Споры, связанные с заливом затоплением квартиры Споры о признании права пользования жилым помещением Споры, связанные с выделением доли в квартире Иные жилищные споры Юридические услуги по жилищным спорам в Томске и Северске. Юридическая помощь Жилищные споры. Защита трудовых прав и социальная защита. Самозащита трудовых прав Кто поможет защитить трудовые права Идем в суд Жизнь безработного Социальная защита граждан Часто задаваемые вопросы по трудовым правам Юридическая помощь по трудовым спорам, юрист по трудовым спорам Томск Статьи по трудовому праву и трудовым спорам.

Главное меню. Услуги юриста в Томске и Северске. Юристы и адвокаты по наследственным спорам в Томске и Северске Услуги юриста по страхованию и страховым спорам в Томске и Северске Юрист по административным делам в Томске и Северске Юрист по трудовым спорам в Томске и Северске Юрист по семейным спорам в Томске и Северске Юрист по жилищным спорам в Томске и Северске.

ООД "Объединение потребителей России". Где мы находимся. Как нас найти и как к нам проехать?

Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность предприятий автосервиса. Сфера услуг является важнейшим сектором мирового хозяйства. В экономике возрастает роль, масштабы и значение технического сервиса машин и оборудования.

К числу основной законодательно-правовой документации, с помощью которой осуществляется деятельность предприятий автосервиса, относятся:. Закон распространяется только на граждан физических лиц , при этом потребителем признается гражданин, который еще не заказал или не приобрел автосервисную услугу, а только зашел в фирму предприятие, СТОА, кампанию.

Необходимая информация об услуге включает подробные правила оказания, содержания, цену и условия приобретения услуги, обязательства продавца и исполнителя, сведения о праве предприятия на оказание сервисных услуг, а также другая информация, которая дает четкое представление о свойствах услуги.

Для каждой автосервисной услуги существуют качественные и количественные характеристики, которые отличают ее от других видов страховых услуг и определены законами, положениями, нормами, а также оговорены договором на оказание услуги. Целый ряд работ по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей; ремонт, зарядка и приемка не пригодных к эксплуатации аккумуляторных батарей, установка дополнительного оборудования подлежит обязательной сертификации.

Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей носит обязательный характер. Постановлением Госстандарта России от Обязательная сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств базируется на соблюдении требований всех оговоренных системой нормативных документов, к числу которых относятся ГОСТ —91, ГОСТ Основная цель обязательной сертификации — подтверждение соответствия услуги требованиям, направленным на обеспечение ее безопасности для жизни, здоровья и имущества граждан, окружающей среды.

Основные требования к сертификации услуг по ремонту и обслуживанию транспортных средств следующие:. В соответствии с законом, запасные части, используемые при техническом обслуживании и ремонте автомобилей, также подлежат обязательной сертификации.

Стандарты определяют нормы качества вышеуказанной продукции, в том числе и запасных частей к автомобилям. Кроме того, существуют стандарты качества организации самого процесса производства. Сертификаты соответствия предназначены главным образом для конечных потребителей, как свидетельство качества и безопасности товара. Для торговцев они обязательны— их отсутствие у продавцов может повлечь за собой штрафные санкции со стороны государственной торговой инспекции.

На упаковке запчасти должен быть знак соответствия стилизованные буквы РС продукции стандартам качества РФ. По международным нормам торговли на упаковке товара должен содержаться ряд сведений о товаре: вид товара, производитель, страна происхождения и др. Наиболее полная информация подобного рода обычно содержится в штриховом. Неоригинальные запчасти которые продаются на вторичном рынке упакованы в коробку характерной "фирменной" расцветки, с обязательный торговой маркой оператора вторичного рынка и, если на это есть соответствующее право, маркой фактического производителя запчасти.

На коробке также указывается адрес головного для данной территории подразделения оператора вторичного рынка, а в штрихкоде указаны реквизиты фактического места отгрузки товара потребителю. На коробке указывается каталожный номер продукции по каталогу оператора "афтермаркет" , применяемость марки и модели техники , иногда ссылка на соответствующий номер оригинальной детали для облегчения идентификации при продаже конечному потребителю , а иногда и каталожные номера аналогов нескольких основных поставщиков-конкурентов вторичного рынка.

Розничная торговля, как правило, ведется без заключения письменных договоров между магазином и покупателями. Получив чек, покупатель получил документ, подтверждающий факт совершения сделки. В соответствии с законодательством Российской Федерации торговые предприятия должны осуществлять денежные расчеты с населением только с применением контрольно-кассовых машин.

При этом транспортные средства, прошедшие техническое обслуживание и ремонт, должны отвечать требованиям безопасности дорожного движения ст. Правилами предусмотрены, в частности, порядок приема заказов и оформление договоров на выполнение работ, их оплаты и непосредственно выполнения. Предусмотрена также ответственность исполнителя за качественное и своевременное выполнение работ. Так, в случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения установленной за работу цены; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Таким образом, данный документ регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при выполнении работ по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств и их составных частей. Документ устанавливает обязательное для всех субъектов гражданского права, вступающих в какие-либо правоотношения в связи с исполнением заказом такого рода услуг, единообразие в порядке приема заказов, оформлении договоров, перечне информации, обязательной для предоставления к сведению заказчика, порядке оказания услуг, а также их оплаты.

Кроме того, в порядке защиты прав потребителя заказчика в случае обнаружения недостатков выполненной работы. Ответственность за недоброкачественный ремонт транспортных средств и выпуск их в эксплуатацию с техническими неисправностями в случае, когда указанные факторы повлекли причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью человека, причинение крупного ущерба или смерть человека, предусмотрена Уголовным кодексом РФ ст. Кто был руководителем практики от СТО должность. В период производственной практики я выполнял обязанности……….

Я принимал участие в технической диагностике ….. За время прохождения практики на СТО я учился субординации, работе в коллективе, получал навыки профессионального общения, познакомился с …. Мною получены следующие практические навыки: разборки, сборки, регулировки ходовой части и механизмов управления автомобилей базовых марок.

В результате прохождения практики я приобрел навыки по ремонту автомобилей и в работе с диагностическим и техническим оборудованием по ремонту автомобилей, а именно:.

Рынок автосервисных услуг в стране с каждым годом расширяется. Анализ динамики основных показателей рынка услуг автосервиса в городе Великий Устюг, позволил определить основные тенденции и особенности его развития:.

Наличие указанных тенденций свидетельствует о необходимости создания оптимальных условий для развития рынка автосервисных услуг, этим объясняется постоянная необходимость в квалифицированных кадрах в автосервисах и автомастерских. Выбрать автосервис, в котором клиенту предоставят широкий спектр услуг, выполняемых специалистами своего дела по приемлемым ценам в городе Великий Устюг достаточно сложно.

Высокое качество услуг, применение гибких цен и гарантий на выполнение работы является основой имиджа, деловой репутации любого автосервисного предприятия. Однако не меньшее значение в повышении конкурентоспособности имеет культура обслуживания внимательное отношение к клиентам, внешний вид и манера общения персонала, вид здания, рабочего места и др. Чтобы выдерживать высокую планку качества предоставляемых услуг, которую установила для себя компания, сотрудники автосервиса постоянно обучаются, повышают квалификацию на специальных семинарах и курсах, организуемых представителями известных автомобильных производителей.

Весь персонал станции — опытные, грамотные профессионалы. И у каждого из них за плечами большая практика в выявлении и устранении различных автомобильных неисправностей причем, любой сложности , в работе в сжатые сроки, в диагностике. Благодаря прохождению практики в "Альфа" я смог понять, как должна быть организована работа автосервиса, какие услуги могут быть предоставлены клиентам и на каком уровне, как происходит общение с клиентом.

Прохождение практики позволило мне применить имеющиеся знания, приобрести опыт работы, получить новые профессиональные знания и навыки. Данная практика дала достаточно полное представления о выбранной специальности и помогла утвердиться в правильности выбора будущей специальности, так как какой бы надежной не была машина, рано или поздно ей потребуется ремонт, а значит, бизнес на обслуживании автомобилей автосервис, магазин запчастей, мойка стабильно обеспечен клиентами и приносит своему владельцу неплохую прибыль.

Федеральный закон от Шупляков В. Автосервис: станции технического обслуживания автомобилей : учеб. Шупляков, Ю. Вахламов В. Автомобили: Основы конструкции: Учебник для студ. Автомобили: Эксплутационные свойства: Учебник для студ. Как сделать сотрудника вовлеченным? Лень и как с ней бороться. Психологические аспекты Способов заработать с помощью internet Лекции по Основам предпринимательства.

Главная Контакты.

Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность предприятий автосервиса.

Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность предприятий автосервиса. Сфера услуг является важнейшим сектором мирового хозяйства. В экономике возрастает роль, масштабы и значение технического сервиса машин и оборудования.

В современных условиях конкурентной борьбы на рынке транспортных и технологических машин большое значение приобретает организация сети технического обслуживания и ремонта техники. Эффективное развитие общества требует гармоничного и сбалансированного развития как материального производства, так и сферы услуг.

Важную роль в процессе формирования рынка автосервиса играет нормативно-правовая база. Она воздействует на состояние внутренней среды автосервисного предприятия: технический и технологический уровни производства, квалификацию персонала и т.

Грамотный специалист должен знать и уметь пользоваться законами, нормативными документами, а также справочной литературой. Контроль безопасности результатов оказываемых услуг по ТО и ремонту автомобилей для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества потребителя услуг. Нормативы трудоемкостей, диагностических параметров, стоимости, технологического процесса и др.

Деятельность предприятия по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей регламентируется и во многом предопределяется наличием и степенью использования организационно-технической и технологической документации. Надо хорошо знать, как подразделяется нормативно-правовая база.

Системы качества. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки;. Техническая диагностика. Диагностирование автомобилей, тракторов, сельскохозяйственных, строительных и дорожных машин.

Основные положения;. Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения:. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель — гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а так же индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Исполнитель — организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а так же индивидуальный предприниматель выполняющие работы или оказывающие услуги по возмездному договору. Недостаток товара работы, услуги — несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или появляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Безопасность товара работы, услуги — приемлемое для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды поведение исполнителя, потребителя и объектов, на который оказывается техническое воздействие. Безопасность товара услуги обеспечивается во время использования, хранения, транспортировки и утилизации.

Уполномоченные изготовителем продавцом организации или индивидуальный предприниматель — организация индивидуальный предприниматель , осуществляет определенную деятельность или созданная на территории РФ изготовителем продавцом , в том числе иностранным, и эта организация выполняет определенные функции на основании договора с исполнителем продавцом и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара не надлежащего качества.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг.

Дата добавления: ; просмотров: Нарушение авторских прав. Главная страница Контакты Случайная страница Автомобили. Читайте также: F Cознательная деятельность отождествляется рефлекторной I. Введение в педагогическую деятельность II. Внешнеэкономическая деятельность II. Управление познавательной деятельностью и ее проявление на уроке.

Документы, необходимые для открытия Автосервиса

Правила оказания услуг выполнения работ по ТО и ремонту автомототранспортных средств Утв. Постановлением Правительства РФ от Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта, М. Требования к техническому состоянию и условиям безопасности движения. ГОСТ Нормы и методы измерений содержания углерода и углеводородов в отработавших газах автомобилей с бензиновыми двигателями.

Дымности отработавших газов. Нормы и методы измерений. РД ГОСТ 9. Технические требования. Правила эксплуатации автомобильных шин, Утв. Часть I. Световые и цветовые характеристики. Нормативы эффективности. НиП 2. ОСТ Переоборудование грузовых, легковых и специализированных автомобилей в газобаллонные для работы на компримированном природном газе. Приемка на переоборудование и выпуск после переоборудования. Переоборудование грузовых, легковых автомобилей и автобусов в газобаллонные для работы на сжиженных нефтяных газах.

Переоборудование легковых автомобилей, работающих на сжатом природном газе. Внутреннее оборудование салона и кузовов легковых автомобилей. ВС РФ от Документация Регламентирующие документы Перечень основных нормативных документов, регламентирующих качество выполнения работ оказания услуг по ТО и ремонту легковых автомобилей.

Заказать звонок. Заявка успешно отправлена! В ближайшее время мы с вами свяжемся. Уточнить цену. Выберите город.

На сегодняшний день в соответствии с государственной системой стандартизации ГСС в России имеется солидный фонд нормативных документов, действующих в сфере услуг, с разветвленной структурой, которая представлена на рисунке 1.

Прежде чем обращаться в автосервис, обращайте внимание на то, когда была регистрация предприятия или ИП. Иначе всё описанное ниже, не будет иметь никакого смысла. Если сервис существует давно, а ООО-шка существует полгода — год, то это повод, чтобы избежать обращения в такой сервис.

Когда вы приедете с претензией в этот же сервис через полгода, вас могут встретить всё те же ребята и обстановка, но предъявить претензии вы не сможете, так как это уже будет другое юр. В прошлых двух статьях я описывал, как выбрать сервис и как должна осуществляться калькуляция стоимости ремонта автомобиля.

И нужно сказать, что уже получил некоторые недовольства от сервисов, так как раскрываются их секреты. Плюс один из пользователей, написал по горячей линии в сеть центров "АВТОПИЛОТ" о том, что их фиксированные цены на ряд услуг завышен и через пару дней на их сайте появилась такая яркая надпись:.

Отрадно, что собственники так оперативно отреагировали. Ценник не изменился, но если вы будете прокачивать им мозги, вам сделают дешевле. Так что суть моего позыва о том, что давайте вместе менять рынок остается актуальным.

Таким образом о чем писал ранее, все работает, можно используя недостаток работы в сервисе, торговаться с ним. Полный размер Как выбрать качественный и профессиональный автосервис СТО? Юридические аспекты в автосервисе. Сегодня хотелось поговорить о юридических аспектах и ваших правах на автосервисе.

На что вы имеете право? В каких моментах можете официально требовать скидку? Как должны оформляться документы? И что самое важное, именно сервис может понести серьезные потери, если документы им были оформлены неверно. Здесь будут также истории, с которыми мы столкнулись, работая на сервисе, и как потребительские экстремисты пользовались своим знанием закона на благо себе.

Итак, какими же законами и постановлениями регламентируется деятельность автосервиса? Среди этих законов это:. Так как ГК РФ и ЗоЗПП являются общими документами касающимися не только автосервиса , то мы будем рассматривать наши права в более обстоятельно прописанном тексте постановления, иногда ссылаясь на статьи и других законов. Информацию о юридической форме. Полное наименование и режим работы. Эта информация должна находится на вывеске.

Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:. Очень важно, чтобы в предварительном заказ-наряде у вас были прописаны сроки выполнения работ.

Если срок у вас указан что, допустим, автомобиль будет готов к Если же срок указан в днях, то за каждый день просрочки три процента. Поэтому вам интереснее, чтобы срок был указан именно в часах. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги — сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена — общей цены заказа.

Статья Полный размер Как выбрать профессиональный и качественный автосервис СТО? За каждый час просрочки сервис обязан предоставить скидку от стоимости работ. Договором может быть установлен более высокий размер неустойки пеней. Пункт Таким образом вы имеете полное право на скидку, отказать в которой автосервис не имеет вам права. Поэтому при оформлении предварительного заказ-наряда имейте это в виду. Некоторые сервисы, знакомые с законами, их немного, но они есть, в основном дилерский сегмент хитрят, указывая срок окончания работ чуть ли не месяц.

И если вы подпишете такой наряд, то ни о каких компенсациях не сможет идти и речи. Если этого не будет сделано, а на большинстве современных автосервисов приемщики не заполняют рекомендации, то вы потом можете выставлять обоснованные претензии сервису. Например, вам поменяли тормозные колодки. Любой производитель тормозов настаивает на аккуратной эксплуатации автомобиля в течении первых км пробега, пока не произойдет притирка новых тормозных механизмов.

Если у вас к примеру, заскрипят колодки, то вы можете при отсутствии данной рекомендации ехать и требовать от сервиса устранения недостатка за его счет, даже если вы эксплуатировали тормоза и в хвост и гриву. Следующий момент, которым очень часто пользуются потребительские экстремисты, что при сдаче автомобиля в ремонт сервис обязан потребовать от вас следующие документы:.

В чем суть мошенической схемы. Допустим приезжает на сервис какой-то человек и отдает машину в ремонт, соглашаясь на всяческие работы и запчасти. А потом за ней приходит владелец и заявляет сервису, что я у вас это делать не просил, отдайте мне мою машину и сами разбирайтесь с тем, кто вам ее пригнал и чего он там хотел. Если у сервиса на руках не окажется, подтверждающих документов ксерокопии доверенности или хотя бы ксерокопии ОСАГО, где был вписан сдающий автомобиль человек , то сервис в этой ситуации выглядит очень глупо.

И не может не отдать машину законному ее владельцу. Понятно, что здесь может наклевываться состав преступления тянущее на "Мошеничество", но доказать это будет сложно. И некоторые мошенники этим пользуются. Договор обязан заключаться в письменной форме, это может быть предварительный заказ-наряд, квитанция или иной документ.

В случае если оказание услуг выполнение работ осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки периоды оказания таких услуг выполнения таких работ. Если машина остается на сервисе, то помимо вышеуказанного документа вам обязаны выдать приемосдаточный акт в котором должны быть отражены:.

Если потом вы обнаружили дефекты на кузове, дисках неотмеченные в акте, можете смело писать претензию. При этом иногда сервисы, принимая грязный автомобиль вносят следующую фразу: " автомобиль был принят в грязном виде, претензии по лкп не принимаются ". Можно будет смело на эту фразу забить, она не несет в себе никакого юридического значения. После приема автомобиля в ремонт, сервис несет за него полную ответственность. Также в этом акте обязательно укажите все ценные вещи оставляемые вами в автомобиле, чтобы потом не было не предвиденных ситуаций, уровень топлива в бензобаке.

Если приемщик при приеме не отметит уровень жидкостей, то потом все проблемы связанные с этим перелягут с ваших плеч на сервис. Истории когда из-за низкого уровня масла клинил на сервисе мотор, и потом сервис чинил за свой счет достаточно. Поэтому если вам звонит приемщик, после того как вы сдали автомобиль и говорит: " у вас низкий уровень масла ". Смело удивляйтесь и говорите: " все было в норме, когда выезжал к вам ". Задача грамотно осмотреть автомобиль при приеме на сервис, лежит именно на сервисе.

Согласно тексту постановления акт должен быть подписан ответственным лицом сервиса и заверяться печатью при ее наличии. В заказ-наряде также должны быть указаны способы коммуникации с вами о готовности автомобиля и дополнительных согласованиях. Если не прописано, что средствами коммуникации является телефон, вотсап и т.

Потому что только в этом случае сервис в суде сможет доказать, что вас известил об окончании ремонта. В противном случае вы можете сказать, что не знали и вас не известили, и потребовать неустойку. Как вы понимаете, что два выше указанных документа, правильно заполненных, гарантируют вам ваши права. Ведь сервис не будет иметь право без вашего согласия делать какие-либо дополнительные работы. Только то, что вы согласовали в предварительном заказ-наряде. Если вы приходите за автомобилем и видите, что вам предлагают оплатить что-то дополнительно можете смело отказываться оплачивать это.

Также дополнительные работы должны быть в обязательном порядке быть согласованны с вами. Телефонный звонок, может быть не принят в суде, поэтому от нас требовали чтобы клиент приехал и подписал список допработ, особенно когда речь шла о дорогостоящих невозратных заказных деталях.

Это вы как потребитель имеете право в течении 14 дней без объяснения причин сделать возврат товара, автосервис лицо юридическое и на него это не распрастраняется. Поэтому экстремисты часто этими вещами тоже пользуются. В любом случае, когда с вами согласовывают работы по телефону, четко уточняейте сумму окончательного заказ-наряда. Если по приезде на сервис, вы обнаружите увеличение этой суммы, можно также смело отказывать делать оплату. У меня был такой интересный случай на практике, когда приемщик внес в наряд неправильный телефон клиента.

Когда механик принес дефектовку по машине, приемщик делает звонок, но на том конце провода оказывается человек с чувством юмора, и соглашается на все работы. Каково же было удивление клиента, когда он пришел забирать автомобиль, и сумма заказ-наряда увеличилась на регистр. Начали проверять, а телефон был записан неверно. При приеме автомобиля после ремонта обязательно осмотрите его до оплаты.

Перед оплатой проверьте внимательно все позиции заказ-наряда, проверьте замененные детали, пусть по возможности вам их покажут на автомобиле. Осмотрите старые детали, лучше попросите положить их вам в багажник, не поленитесь их потом выкинуть сами. Сверяйте артикулы с упаковок новых запчастей с теми, что отмечены у вас в наряде.

Осматривая кузов, смотрите на детали справа налево, так будет проще разглядеть возможные дефекты. Почему так? Все просто, нас учили читать слева направо, поэтому когда мы смотрим так, то многое можно упустить. В обратном порядке подмечается больше деталей. Осматривайте салон в том числе, могли что-то испачкать грязной одеждой, при замене фильтра салона или других работах поцарапать торпеду и т. Да и даже если царапина была до заезда на сервис но не отмечена в акте приема-передачи , ну вы меня понимаете!

Если есть какие-то нарекания к внешнему или внутреннему виду автомобиля, сразу предъявите их сервису и отметьте все недостатки в акте приема передач. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказанной услуги выполненной работы , подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю.

Указанные недостатки должны быть описаны в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем. Потребитель, обнаруживший недостатки при приемке заказа, вправе ссылаться на них, если в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требований по их устранению.

Правовые и нормативные основы деятельности автосервиса

К числу основной законодательно-правовой документации, с помощью которой осуществляется деятельность предприятий автосервиса, относятся:. Закон распространяется только на граждан физических лиц , при этом потребителем признается гражданин, который еще не заказал или не приобрел автосервисную услугу, а только зашел в фирму предприятие, СТОА, кампанию. Необходимая информация об услуге включает подробные правила оказания, содержания, цену и условия приобретения услуги, обязательства продавца и исполнителя, сведения о праве предприятия на оказание сервисных услуг, а также другая информация, которая дает четкое представление о свойствах услуги. Для каждой автосервисной услуги существуют качественные и количественные характеристики, которые отличают ее от других видов страховых услуг и определены законами, положениями, нормами, а также оговорены договором на оказание услуги.

Конечно, такая задача будет достижима, только если потребители будут знать основные нормативные требования к деятельности автосервисов. Основными нормативными документами, регламентирующими деятельность организаций и предпринимателей, предоставляющих в Томске и Северске услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств являются:.

Открыть автосервис автомастерскую, СТО можно как по франшизе и без нее, на своей земле или же на арендованной, в готовом здании и вновь возводимом строении. От этих и других нюансов будет зависеть комплект документов, который придется собрать. Мы опишем лишь основные документы, которые потребуется собрать при любых способах организации бизнеса. Это юридические документы, подтверждающие права на использования земли и здания, разрешительные документы от государственных структур, сертификаты на закупленное или арендованное оборудование и всевозможные приказы, журналы, уведомления, регламентирующие работу СТО. Первый вариант формы собственности оформить проще, быстрее, дешевле. Второй обойдется немного дороже, займет больше времени, но при расширении бизнеса Общество оформлять выгоднее. При выборе территории вы можете купить земельный участок, арендовать его, арендовать землю вместе со зданием. Право собственности или арендный договор должен быть в наличии на первом этапе организации бизнеса. Именно он определяет отношения собственника земли и государства или арендодателя и арендатора, включая время оплаты, сумму и прочие отношения. Возведение сооружения на первом этапе обойдется дороже, чем аренда.

Основными нормативными документами, регламентирующими деятельность организаций и предпринимателей, предоставляющих в Томске и Северске услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств являются: Гражданский кодекс РФ; - Закон РФ «О защите прав потребителей» от г. № ; - Правила оказания услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства РФ от г. № Какую информацию об оказываемых услугах (работах) должен довести до потребителя исполнитель?.

Законодательно-нормативная база деятельности объектов и систем автосервиса

Если вы решили открыть автосервис, то вам обязательно необходимо понимать какие требования предъявляют к этому бизнесу надзорные органы. А требования достаточно существенные и их невыполнение может повлечь как штрафы, так и закрытие бизнес или даже уголовную ответственность в случае если нарушения требований приведут к травме или гибели людей. В этой статье мы рассмотрим наиболее важные требования Роспотребнадзора и в частности санитарно-эпидемиологические и гигиенические , МЧС и Пожарной инспекции. Чаще всего собственникам и руководству сервисных мастерских придется сталкиваться с требованиями и проверками:. Однако общие требования ко всем мастерским будут стандартными. Согласовываются: территориальное расположение предприятия, его габариты, правила ухода за внутренними помещениями и территорий. Система вентиляции, качество воды и стоков строго контролируются Роспотребнадзором и СЭС. Так как от этих систем зависит здоровье и жизнь работников сервиса, его клиентов и жителей близлежащих домов. Эти службы строго относятся к наличию договоров на утилизацию всех видов мусора, который может образовываться в результате профессиональной деятельности мастеров по ремонту и их жизнедеятельности.

Нормативно-правовое обеспечение автосервисных услуг

Правила оказания услуг выполнения работ по ТО и ремонту автомототранспортных средств Утв. Постановлением Правительства РФ от Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта, М. Требования к техническому состоянию и условиям безопасности движения. ГОСТ Нормы и методы измерений содержания углерода и углеводородов в отработавших газах автомобилей с бензиновыми двигателями. Дымности отработавших газов. Нормы и методы измерений. РД ГОСТ 9.

Закон состоит из нескольких разделов. Подтверждение может быть обязательным и добровольным.

Прежде чем обращаться в автосервис, обращайте внимание на то, когда была регистрация предприятия или ИП. Иначе всё описанное ниже, не будет иметь никакого смысла. Если сервис существует давно, а ООО-шка существует полгода — год, то это повод, чтобы избежать обращения в такой сервис. Когда вы приедете с претензией в этот же сервис через полгода, вас могут встретить всё те же ребята и обстановка, но предъявить претензии вы не сможете, так как это уже будет другое юр.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    Их семби должны быть изгоями, это жестко но это серьещныф стопор для будущих пыток

  2. Олимпиада

    Если продавец не дал чек и НИКОМУ НЕ ДАЕТ ЧЕКИ КАК БЫТЬ ВЫЗЫВАТЬ ПОЛИЦИЮ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ ОПРОСА

  3. Аполлинарий

    Отвечать на вопросы дознавателя личного характера (семейное положение, о работе, о доходах, откуда берет деньги на жизнь,

  4. Алина

    Думаю, что это все еще впереди. Вот только если бы это касалось всех, а не только простых граждан. А сверху как воровали, так и будут.

  5. Ефросинья

    Какую там опер карточку на лицо выставляет? Все карточки выставляются только следователем, вы о чем вообще говорите?

© 2018-2021 sledcombryansk.ru