+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителя товарный вид упаковки

Защита прав потребителя товарный вид упаковки

Наверняка это случалось со многими: вам очень понравилась вещь в магазине, вы оплатили покупку, ее запаковали. Но уже дома, вскрыв упаковку, вы обнаружили, что вещь не настолько хороша, как показалось в начале. Вам не подходит цвет, габариты изделия, не удовлетворяют его характеристики. Что делать в этом случае?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

упаковка упаковка товара

Switch to English sign up. Phone or email. Защита прав потребителей при возврате товаров. Четкого определения, что же такой товарный вид, нигде не прописано. Под товарным видом может подразумеваться тот вид товара, который товар имел при продаже передаче. Безусловно, товарный вид — это вид самого товара. Наиболее актуальным является вопрос - является ли упаковка частью товарного вида? По моему личному убеждению — да является, в большинстве случаев, упаковка неразрывно связана с товарным видом.

Но один важный момент - смотря какая упаковка. По логике, в данном случае, каждая сторона должна вернуть другой ровно то, что получила. В частности, потребитель должен вернуть товар с ненарушенной и сохраненной упаковкой. Целостность упаковки также может служить косвенным подтверждением отсутствия признаков эксплуатации товара. Немного сложнее с подарочной или коллекционной упаковкой. Ее даже частичное повреждение можно посчитать признаком нарушенного товарного вида, или даже утратой потребительского свойства которым будет являться та самая подарочная или коллекционная упаковка.

Но могут быть и исключения, которые заключаются в осуществлении покупателем своих прав и обязанностей, несмотря на упаковку товара. Например, потребитель должен иметь возможность сверить товар на соответствие условиям договора его прямая обязанность, ст. И упаковка товара не должна мешать всему этому. Если реализация этих прав и обязанностей невозможна без повреждения упаковки, то такую упаковку разумно не признавать частью товарного вида. Каждый случай с упаковкой следует рассматривать индивидуально.

Кое-что о товарном виде: Те же правила обмена распространяются и на товары, бывшие в употреблении секонд-хенд, товары из скупок и т. Но доказать сохранность товарного вида и отсутствия признаков эксплуатации конечным покупателем у таких товаров, если их изначальное состояние не зафиксировано в договоре - весьма трудно, если не невозможно. Передача товара без упаковки с поврежденной упаковкой , согласно ГК РФ, может расцениваться как ненадлежащее качество основного товара в том случае, когда товар, ввиду его свойств или условий договора, должен быть упакован в обязательном порядке.

Версия о равнении товарного вида на тот, который товар имел при выходе с завода-изготовителя, является ошибочной, так как законодательством не запрещено продавцу самостоятельно определять единицы товаров разкомплектовывать и продавать по отдельности , их комплектацию, объем прилагаемой информации дополнять, устранять неточности и др.

Show more posts. By continuing to browse, you consent to our use of cookies. You can read our Cookie Policy here.

Статьи Сен, Автор Александр 0 ответов. Ответ на столь щекотливый вопрос не может быть однозначным, но всё же он есть.

Потребительская тара и упаковка предназначена для продажи населению товара, является частью товара, входит в его стоимость, а после реализации товара переходит в полную собственность потребителя. Роль упаковки и маркировки в сохранении качества товаров. Не можете вернуть. Поскольку товар надлежащего качества, но был в употреблении, а то что они Вам не удобные-это Ваши проблемы.

Вот именно, читайте ст. Ибо ст. Пусть докажут, что Вы употребили наушники и они теперь перестали быть наушниками потеряли потребительские свойства , вы их порвали, поцарали и т. Пломбы с ярлыками - это не упаковка, не надо ее стращать. В товароведении потребительская тара, которая выполняет функцию сохранения качества иДанная функция особенно характерна для различных видов потребительской упаковки сОни прописаны в Законе РФ О защите прав потребителей и в Федеральном законе О Можно, в нем хорошо собирать другую макулатуру и сдать а на вырученные деньги купить стиральный порошок.

Потребительская тара из листовых материалов по экономичности, объему производства и потребления уступает только пленочной упаковке, превосходя сеПо разнообразию и функциональному назначению она удовлетворяет любым требованиям потребителей. Гарантия распространяется на технику, а не на упаковку.

Закон о защите прав потребителя не указывает на обязанность покупателя хранить упаковку для сохранения гарантии на товар. Хранить упаковку имеет смысл только две недели - именно в течение этого срока товар надлежащего качества может быть обменян на другой.

На что ссылаться: Закон о защите прав потребителей. Статья 16 пункт 2 Гражданский кодекс РФ, статья пункт 3. Это следовало было выяснить в магазине при покупке - многие продавцы оговаривают "свои" правила возврата изделий в магазин, не взирая на Закон, который.

Должен ли покупатель хранить упаковку от купленного товара? А если упаковка блистерная, которую невозможно вскрыть не испортив? В опчем, хранить не нужно. Но "на всякий случай" Потребительская тара упаковка - это первичная упаковка товаров, реализуемая вместе с товаром. Комбинированные упаковки. С целью повышения защитных свойств материалов, сохранения качества товаров на поверхность упаковок наносят другие компоненты или Почитай Закон "О защите прав потребителей" Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков и будешь самым уверенным.

Там нет ни слова о сохранении упаковки лишь в Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. На что ссылаться Закон о защите прав потребителей.

Полезные советы для покупателей По опыту возвратов в магазин, могу сказать, что упаковку нужно сохранять в течение 14 дней с момента покупки, на случай возврата. Да, и нас честно в магазинах об этом предупреждают-до истечения гарантийного срока храню все коробки на лоджии.

Законодательство в области упаковки и маркировки продовольственных товаров и утилизации упаковочных материалов 25 2. Вы, и участники выше, НЕ правы Под товарным видом подразумевается тот товарный вид, который предусмотрен изготовителем. Безусловно, товарный вид — это вид самого товара. Но на этом рано ставить точку. Наиболее актуальным является вопрос: является ли упаковка составляющей товарного вида? По моему личному убеждению — да является, в большинстве случаев, упаковка неразрывно связана с товарным видом.

Но один важный момент - смотря какая упаковка. По логике вещей, при возврате товара надлежащего качества, каждая сторона должна вернуть другой ровно то, что получила. В частности, потребитель должен вернуть товар с ненарушенной и сохраненной упаковкой, чтобы не ввести продавца в дополнительные траты как денежные, так и временные на поиски новой упаковки в связи с последующей перепродажей товара.

Стоит отметить, что только принципиальные продавцы затевают спор с потребителем рискуя в дальнейшем его потерять навсегда из-за упаковки, восполнить которую в большинстве случаев не составляет особого труда например, подобрав свою любую другую упаковку. Кроме того, целостность упаковки служит косвенным подтверждением отсутствия факта эксплуатации товара покупателем. Но есть и исключения, которые заключаются в осуществлении покупателем своих прав и обязанностей, несмотря на упаковку товара.

Например, потребитель должен иметь возможность сверить товар на соответствие условиям договора его прямая обязанность, ст. И упаковка товара не должна мешать всему этому. Если реализация этих прав и обязанностей не возможна без повреждения упаковки, то такую упаковку разумно не признавать частью товарного вида. Вообщем, каждый случай с упаковкой следует рассматривать индивидуально, руководствуясь НПА, логическими убеждениями и конкретными условиями. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки Чем, по различным классификаторам, и является любая запчасть к компьютеру.

К этой потребительской упаковке относится тара из листовых материалов, формуемая различными видами термо- и механоформования экструзионноПо своему разнообразию и функциональности она способна удовлетворить любые требования потребителей.

По закону прав потребителей, в течение двух недель, товар можно вернуть, если он не подошел по качеству, цвету, техническим или другим характеристикам.

По закону вы можете его поменять на аналогичную модель в магазине в течении 14 дней. Идите и меняйте. Отказывают - заявление пишите. Как так отказали? Вполне имеете право, в течении 14 дней вернуть обратно в магазин, даже если не сохранился чек. Так как его можно восстановить в самом магазине.

Особенностью потребительской тары является то, что она не выполняет функцию транспортной тары по вместимости продукции, так как потребительская упаковка предназначена как раз для расфасовки и сохранения товара небольшого количества у Глава 1. Методология применения упаковки товаров. Основы и правила сохранения качестваЭлементами упаковки являются тара, упаковочные и или перевязочные материалы.

Вы сами купите стартер, который кто-то поставил? Может он его сжег или подменил в нем диоды или ротор? По закону они необяз принимать, т. А в чем причина то? Кто же диагностировал? Вы требуете возврата денежных средств, т. Вы его использовали и нарушили товарный вид. Сам бы купил стартер, который кто-то уже ставил и принес обратно в магазин? То то же. Обращайтесь к директору магазина. Если человек опытный, найдёт компромисс.

При возврате товара надлежащего качества должен быть сохранен чек, упаковка и товарный вид, видимо при установке деталь потеряла товарный вид, это может выражаться в царапинами, грязи, смазке и тому подобному. Поэтому скорее всего это и явилось основанием для отказа в возврате. А вообще слишком мало исходной информации для точно ответа. Рекомендуем написать письменное заявление на возврат, вручить его под роспись продавцу и дождаться мотивированного ответа с которым можно пойти в суд, если он окажется незаконным.

В качестве примера рассмотрим роль упаковки в сохранении качества лекарств так какВ потребительскую тару расфасовывают продукцию банка, бутылка, ампула, туба и др. Закон РФ О защите прав потребителей от 7 февраля года в ред. Все проще. Детали электрики автомобиля возврату не подлежат. Так четко прописано в Законе о правах потребителя.

И точка. Потеря товарного вида - вещь субъективная. Я вот "гранаты" не принимаю, если долбослесарь набил их смазкой и пошел ставить не примеряя. Сразу в сад. Сначала примерь проверь потом принимай решение об установке. По функциональным признакам различают следующие виды тары.

Потребительская тара предназначена для первичной упаковки изделий и товаров в расфасовке по объему и массе, удобной потребителю. Могут в том же магазине заменить, спросите. А вообще, это сложная техника, не вернёте. Точнее вряд ли. Купил бы в обычном магазине поменял бы без проблем. А раз в интернете то там и продавай его на Авито допустим. По закону это сделать нельзя. Товары, попадающие в группу "сложные технические товары", не подлежат возврату -- если в них отсутствуют серьёзные дефекты.

Если, например, он перестал включаться или дисплей лопнул пополам, то можно. Так что, только если они вам навстречу пойдут. В принципе, если вы хотите купить телефон у них, им это выгодно.

Можно ли вернуть товар обратно в магазин без упаковки по законодательству РФ?

Упаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.

В большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой.

Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее? Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты:. Нормативные акты действуют на федеральном уровне. Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено. Ретейлеры также не вправе вводить свои порядки, ухудшающие положение потребителя. Её воспринимают как одно из свидетельств того, что покупка товара была оформлена в конкретном магазине, так как часто на нее клеят фирменные ярлыки и ценники.

Из этого правила есть несколько исключений. Качественный непродовольственный товар потребитель вправе в течение 2 недель обменять на более подходящий по размеру, расцветке и т. Если ничего альтернативного магазин предложить не в состоянии, он обязан по желанию клиента аннулировать сделку и отдать деньги. При этом действует важное условие про сохранение изначального вида и свойств товара, по которому его возврат без упаковки может быть затруднен. Зачастую возвращать бракованную вещь с коробкой не обязательно.

При этом продавец не должен вычитать из возвращаемых средств стоимость поврежденной или потерянной упаковки. Это подтверждает п. Упаковку нужно сохранить, если производитель целенаправленно указал такую информацию на ней или в инструкции к изделию. Также закон будет на стороне продавца, если это неотъемлемая часть товара. Потребитель может обменять товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: расцветке, комплектации, размеру, фасону и др.

Правило не распространяется на медицинские приборы, парфюмерию и косметику, технические сложные изделия, мебель, текстиль, ювелирные украшения и др.

Отказаться от товара и получить деньги можно, только если в магазине нет альтернативы на обмен, подходящей потребителю. У изделия должен быть сохранен изначальный внешний вид: все ярлыки и пломбы на месте, нет следов употребления. В отличие от дефектного товара, качественный после возвращения будет выставлен на витрину и продан заново. Как правило, заводская тара обязательна, а та, которую магазин выдал для защиты или удобства транспортировки товара, — нет.

Возврат дефектного товара возможен на протяжении всего срока гарантии, который определил производитель и или продавец. Они могут быть сданы в магазин по истечении 14 дней после приобретения, если:. Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику.

К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать. Упаковка обязательна, если это неотделимая часть товара или если изготовитель специально предупредил о необходимости сохранять её. Часто на такую тару наносят маркировку изделия. В течение первых 14 дней покупатель вправе потребовать деньги обратно при проявлении производственного брака.

Качественную вещь можно сдать, если:. Товар с дефектом можно сдавать без упаковки. Для качественной вещи она зачастую обязательна как составляющая изначального внешнего вида. Речь идет именно о заводской упаковке, а не таре, которую магазин выдал клиенту для удобства транспортировки или защиты покупки.

В течение первых 14 дней возврат даже технически сложных вещей проходит в упрощенном порядке, так как основанием для него служит любой, даже небольшой производственный брак. Магазин вправе организовать проверку качества или экспертизу, если сомневается в словах клиента. Возврат должен быть оформлен в течение 20 календарных дней с получения первой претензии и сдачи товара. Начиная с го дня после покупки претензии на возврат можно предъявлять только в отношении бракованных вещей.

Причем недостаток технически сложных изделий должен быть существенным, неустранимым или мешающим нормальной эксплуатации товара. Предъявлять свои требования потребитель вправе на протяжении всего срока гарантии. Если производитель или магазин не определили его продолжительность, он считается равным 2 годам. Гарантийный период отсчитывается с заключения сделки, а если этот момент трудно определить — с даты изготовления товара.

Так как после 2 недель возможен возврат только бракованных вещей, упаковку товара предоставлять не обязательно.

Однако её следует сохранить и вернуть, если такое правило предусмотрено производителем или она — неотделимая часть товара. Согласно ст. А упаковка обычно никак не влияет на качественное состояние купленного изделия.

Если потребителю не понравились результаты проверки, он может организовать независимую экспертизу за свой счет, затем направить руководству магазина досудебную претензию. Если продавец не пошел на уступки, клиент вправе защищать свои интересы в суде.

Качественную вещь потребитель может обменять в течение 14 дней, вернуть — только если у продавца нет подходящей альтернативы. При этом отсутствие упаковки придется обосновать — доказать, что это не ухудшает товарный вид изделия, его не нужно уценивать для повторной реализации. Закон не предусматривает обязательной формы заявления на возврат: он составляется в свободной письменной форме.

В тексте документа нужно указать:. Адресат претензии — организация или ИП, продавшие товар. Их реквизиты должны быть выданы по первому требованию покупателя, они всегда присутствуют в чеке.

Рекомендуется донести до сведения магазина, что клиент готов бороться за свои права, если понадобится, в суде и Роспотребнадзоре. На отсутствие упаковки товара внимание лучше не акцентировать. Заявление на возврат товара без упаковки подается продавцу в 2 экземплярах. Второй с записью о принятии клиент забирает себе. К заявлению на возврат товара без упаковки желательно приложить копию чека. Его отсутствие — не повод отказывать в возврате п. В крупных ретейлерах, где продажи проводятся с помощью бухгалтерских программ, при возврате товара без чека , можно повторно распечатать товарный чек.

В любом магазине поступление на склад и отпуск вещей прослеживаются по серийным номерам, маркировкам и приходно-расходным накладным. Вместо платежного документа принимаются гарантийный талон с печатью продавца, акт приема, показания свидетелей. Будет считаться незаконным отказ в возврате только из-за отсутствия чека и упаковки как доказательств факта продажи однако он правомерен, если заводская тара важна для сохранения товарного вида изделия.

Как правило, возврат дефектного товара с поврежденной тарой или без нее не вызывает вопросов у продавцов и покупателей. Интереснее практика по покупкам, качество которых соответствует заявленному, когда стороны через суд определяют важность упаковки для сохранения внешнего вида изделия. Так, жительница города Химки приобрела рулон обоев, завернутый в заводской полиэтилен. Придя домой, она разрезала его. Оказалось, что расцветка не подошла. Магазин отказался принимать рулон из-за разорванной упаковки.

В другом деле покупатель просил вернуть деньги за флип-кейс к сотовому телефону. Фирменную пластиковую упаковку он сразу же выбросил. Аксессуар был хорошего качества, но не подошел. У IKEA очень гуманные правила возврата: получить обратно деньги за покупку можно на протяжении 1 года, даже если товар просто не подошел. Упаковку возвращать не обязательно. Единственное условие — изделие не должно быть в употреблении. Исключения делаются для постельных принадлежностей надлежащего качества.

Проверять, удобны ли подушки и одеяла для отдыха и сна, можно в течение 14 дней; пробовать на прочность матрасы — 90 дней. Такие изделия покупатель вправе обменять, и только если в день обращения клиента подходящей модели нет на складе, IKEA вернет деньги.

Многое зависит от обстоятельств покупки. Показательный случай произошел в гор. Клиент купил наушники в блистерной герметичной упаковке. Он разрезал её, достал гарнитуру и понял, что чашечки не подходят по размеру. Однако суд выяснил, что при покупке консультант не рассказал о технических характеристиках изделия, что подтверждали свидетели. На неправомерный отказ продавца сделать возврат клиент вправе пожаловаться в местный отдел Общества по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.

Это не обязательно, но сотрудники ОЗПП бесплатно консультируют, помогают в оформлении претензии, поддерживают клиента в суде. Споры по защите потребительских прав не облагаются пошлиной и рассматриваются в мировом если сумма до 50 тыс.

Все же специалисты рекомендуют не выбрасывать упаковки товаров хотя бы в первые недели после приобретения. Это поможет в дальнейшем избежать недопонимания с магазином. Обязательно сохранять упаковку, если на ней или в документации к изделию обозначено такое требование.

Товарный вид: определение и потребительские свойства

Наверняка это случалось со многими: вам очень понравилась вещь в магазине, вы оплатили покупку, ее запаковали. Но уже дома, вскрыв упаковку, вы обнаружили, что вещь не настолько хороша, как показалось в начале. Вам не подходит цвет, габариты изделия, не удовлетворяют его характеристики. Что делать в этом случае? Так гласит закон о правах потребителей. Вы можете в течение двухнедельного срока с даты приобретения вернуть неподошедшую вам вещь обратно.

Но на практике это право воплощается не так гладко. Товар у вас могут не принять по одной-единственной причине - нарушение товарного вида. Но что входит в это понятие? Что вообще считается "товарным видом"? Каким образом его можно нарушить? На эти и другие важные вопросы по теме мы ответим в статье. Сперва выясним, что сказано о товарном виде в российском законодательстве.

Обратимся к ст. Тут сказано, что покупатель может обменять непродовольственную покупку ненадлежащего качества на аналогичный товар.

В случае, если приобретение не подошло ему по габаритам, форме, комплектации, расцветке, фасону или размеру. По ФЗ такое право сохраняется за покупателем в течение 14 дней с момента совершения приобретения. Но сделать обмен возможно только в следующих случаях:. Если мы обратимся к ст. Скажем, в интернет-магазине. Но и при виртуальных покупках действуют те же самые ограничения. Не должны быть сорваны пломбы и ярлыки, вещь не должны использовать. И, конечно, товарный вид продукции не может быть утерян.

Но что же это такое? Расшифровки понятия "товарный вид" нет в российском законодательстве. Юристы считают это серьезным пробелом. Покупатель часто не может добиться своего из-за того, что их с продавцом мнения о сохраненном товарном виде разнятся.

Что это такое, можно выяснить, только прибегая к помощи здравого смысла. Нередко юристам помогает и глубокий анализ нормативно-правовой документации, посвященной защите прав потребителей и продавцов, реализаторов. Но, согласитесь, штудировать массу юридической литературы ради возврата сувенира или игрушки будет не каждый покупатель.

Бесспорным является факт, что товарный внешний вид изделию придает только его производитель. Но отнюдь не поставщик или продавец. А споры, как раз-таки, порой возникают по поводу разорванной, вскрытой упаковки товара. Срезанные ярлычки, вскрытые фабричные пломбы - это тоже камень преткновения в подобных спорах. С одной стороны, позиция покупателя ясна: он не мог осмотреть, протестировать приобретение, не вскрыв коробку, не освободив вещь от пломб. Но и ответ продавца тоже обоснован.

Как он продаст изделие с сорванными пломбами? Разве захочет покупатель приобретать технику в уже вскрытой, измятой коробке? Это достаточно явные следы использования. Вряд ли продавец сможет продать такую вещь по прежней цене. Понять, на чьей стороне тут правда, можно в том случае, если здраво разобраться, является ли в конкретном случае упаковка частью товарного вида какого-либо изделия. Поэтому рассмотрим несколько путей решения проблемы.

Многая продукция имеет товарный вид даже после того, как ее упаковка была сорвана или повреждена. Яркий пример: вы купили платье, его запаковали в пакет. Дома вы вскрыли упаковку, примерили вещь и заметили, что по определенным параметрам она вам явно не подходит, вы погорячились с покупкой. В таком случае продавец должен принять вещь обратно, если вы не сорвали ярлычки и пломбы.

Порванный пакет в этом случае не будет свидетельством того, что потерян товарный вид. Другому покупателю продавец вполне может запаковать это платье в другой пакет или иную упаковку. Теперь обратная ситуация. Вы выбираете в подарок дорогую вазу близкому на большое торжество. Конечно, и упаковку презента хочется подобрать в унисон событию. Вы приобретаете вазу, в комплекте к которой идет красивая подарочная коробка ручной работы. Однако дома вы узнаете, что имениннику уже давно заготовил такой же подарок другой гость.

Ваше решение - вернуть этот презент и выбрать другой. Но в дороге коробка сминается. Видя это, продавец отказывается принять вещь обратно. И будет абсолютно прав. В данном случае подарочная упаковка является составляющим товарного вида вазы.

Вряд ли другой покупатель захочет кому-то вручить презент в измятой коробке. Продавцу, приняв у вас товар, придется продавать его уже без коробки, по сниженной цене. Возврат продукции в том случае будет далеко не равноценный. Поэтому правда в данном случае за продавцом.

Есть и такие разновидности товаров, которые обязательно необходимо протестировать, включить, использовать, прежде чем определить, что они вам действительно подходят. Для этого, конечно, необходимо в первую очередь вскрыть упаковку. К примеру, вы приобрели в виртуальном магазине телефон. С его характеристиками вы знакомы только на основании документации и информации, указанной на сайте продавца.

У вас в данном случае нет возможности протестировать аналогичный товар с витрины. Но при проверке опций телефона вы замечаете, что качество съемки камеры вас не устраивает, динамик устройства работает тихо. Как вернуть его продавцу, ведь упаковка уже вскрыта? Что касается электроники, бытовой техники, она поставляется в "многоразовых" коробках. Если вы ее открыли осторожно, не оставив видимых повреждений, то это отнюдь не повод для отказа.

Более сложный вопрос в отношении упаковки техники, которую объективно не возможно вскрыть, не повредив ее. Тут повреждения на таре тоже не будут достаточным основанием для отказа в возврате. Ведь, не вскрыв коробку, вы никак не смогли бы проверить характеристики смартфона, телевизора, пылесоса. Приобретение техники чревато и тем, что ее тестирование невозможно без срыва пломб, снятия голограмм, защитных пленок.

Поэтому так часты случаи, когда неподходящие покупателю электронные устройства продавцы не принимают обратно из-за "испорченного товарного вида". Если вы покупать сложное техническое, электронное устройство и опасаетесь, что после его непосредственного тестирования оно может вам не подойти, юристы советуют приобретать подобный товар напрямую у производителя.

У производителя техники есть все условия для того, чтобы поставить новые пломбы, защитные пленки, запаковать изделие в новую фирменную коробку. Отчего повреждение этого вышеперечисленного не может быть причиной отказа в возврате. А вот у розничного продавца, приобретающего те же телефоны на оптовых базах и складах, такой возможности уже нет.

Если продавец упорно стоит на том, что вы испортили товарный вид покупки, можно попытаться добиться правды, опираясь на ст. Ссылка тут на то, что при реализации товара продавец не предоставил полной информации об его свойствах. В большинстве случаев такого основания достаточно, чтобы у покупателя приняли обратно неподходящий товар, вернули за него деньги.

Вы решили довести дело о невозврате товара по причине порчи товарного вида до суда? Нет никакой гарантии, что тут вам точно помогут добиться своего. Ведь, как мы уже отметили, законодательство не дает четкого определения тому, что называется "товарным видом". Поэтому многое зависит от позиции самого судьи на этот счет. Если его взгляды близки к вашим, то дело решится в вашу пользу.

Подведем итоги всему сказанному. Перед покупкой дорогой вещи обязательно выясните, каковы условия возврата в данном магазине.

Например, ИКЕА принимает в течение дней с момента покупки неподошедший товар даже в разорванной упаковке. А есть магазины, где у вас не примут неподходящий телефон обратно, даже если вы надорвете наклейку на крышке коробки. Делаем из старого светильника оригинальное кашпо для суккулентов: мастер-класс. С ветерком на шикарном авто.

На чем Лиза и Гарри Галкины ездят в школу. Взяла яркий кусок ткани и обтянула им старый пуфик: выглядит как новый.

Через 30 лет вышел новый альбом Жанны Агузаровой со старыми песнями. Эмин Агаларов обручился с дочерью замминистра обороны Азербайджана. Осенью перед посадкой чеснока выбираю удачное место и подготавливаю грунт.

Потребительская тара и упаковка предназначена для продажи населению товара, является частью товара, входит в его стоимость, а после реализации товара переходит в полную собственность потребителя.

Автор: Agat , 12 марта в Вопросы по защите прав потребителей. Или упаковку можно порвать, принести товар для обмена в течении 14 дней и делай с этим товаром, продавец, что хочешь? А в случае если просто упаковка порвана -ссылайтесь на не сохраненный товарный вид, думаю, если дело дойдет до суда, судья, наверняка будет на вашей стороне..

Не согласна! Хотя смотря какая упаковка Упаковка, входит в понятие основного товара как часть комплекта, в том случае, когда является индивидуальной, а не просто каким-то пакетиком.

Что из себя представляет товарный вид? Этот тот вид, в котором товар продается. Другими словами, вы должны вернуть такой товар, который бы остался надлежащего качества при его повторной продаже. Поэтому, вы должны вернуть товар именно в том виде, в котором покупали: в упаковке, с сохранением всех пломб и т.

Приведите хоть один аргумент в подтверждение столь тяжело рожденного умозаключения. Ну, например, не подошли туфли по размеру, а крышка коробки для туфлей порвалась, туфли все равно поменяют Другое дело, что продавцы особого значения надорваной коробке не придают. Не тот случай. Нет пользователей, просматривающих эту страницу. Вопросы по защите прав потребителей Поиск в.

Вся активность Главная Общее Вопросы по защите прав потребителей Товарный вид Архивировано Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений. Товарный вид Автор: Agat , 12 марта в Вопросы по защите прав потребителей. Рекомендованные сообщения. Опубликовано: 12 марта Входит ли в это понятие упаковка? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах. Опубликовано: 1 апреля Опубликовано: 2 апреля AllaSPb , вакуумная упаковка флеш-карты.

Опубликовано: 3 апреля Agat , я думаю, вполне. Опубликовано: 6 апреля Agat , конечно упаковка входит. А в случае если просто упаковка порвана -ссылайтесь на не сохраненный товарный вид. Опубликовано: 7 апреля Harold , бурный у вас досуг был, раз к такому выводу пришли. Опубликовано: 11 апреля В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, то есть основное изделие, комплектующие его части и принадлежности за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы прийти в негодность в процессе эксплуатации.

Постановлений Правительства РФ от Перейти к списку тем. Войти Регистрация.

Имеет ли право магазин не принять назад вещь из-за нарушения товарного вида?

Switch to English sign up. Phone or email. Защита прав потребителей при возврате товаров. Четкого определения, что же такой товарный вид, нигде не прописано.

Автор: Agat , 12 марта в Вопросы по защите прав потребителей. Или упаковку можно порвать, принести товар для обмена в течении 14 дней и делай с этим товаром, продавец, что хочешь?

Покупатель имеет право вернуть или обменять некачественный товар. Что касается качественного изделия, то его можно потребовать принять или обменять, если оно не подошло по размеру, фасону или расцветке в течение 14 дней после приобретения. Однако, это действительно не для всех товаров. Процедура возврата товара без упаковки может представлять сложность, поэтому важно знать некоторые нюансы:. Продавец может не принять товар обратно или отказать в выдаче денег на основании испорченной упаковки. Поэтому важно соблюдать процедуру возврата, чтобы этого не произошло:. Рассмотрение претензии, согласно ст. Изделие ненадлежащего качества можно вернуть во время гарантийного срока, определенного производителем или продавцом. При отсутствии гарантии срок не должен превышать двух лет согласно ст. Согласно ст.

Закон от № «О защите прав потребителей». Особое значение имеет статья ст. 25 ЗоЗПП, определяющая 14 дней на возврат товара надлежащего качества, не подошедший по каким-либо критериям. Постановление Правительства № от года, определяющее перечень технически сложных товаров, и Постановление Правительства №55 от года, устанавливающее перечень качественных, но не подлежащих возврату и обмену изделий.  имеет товарный вид; сохранились его свойства, пломбы и ярлыки; возвращается вместе с кассовым или товарным чеком. Однако, последний пункт уточняет, что отсутствие таких документов, не запрещает покупателю привлекать свидетелей.

Возврат товара без упаковки

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Возврат и обмен товара без упаковки. Многим знакома ситуация, когда только что купленная вещь не подошла или был обнаружен брак, а магазин отказывается отдать назад потраченные средства, настаивая на том, что возвратить вещь возможно, только если владелец может предоставить его упаковку в целостности и сохранности. Чаще всего, магазины считают это условие одним из главных, но так ли это на самом деле? Согласно условиям правовых взаимоотношений, забрать личные деньги можно не только без наличия упаковки, но даже без кассового чека. На основании закона становится ясно, что главном условием для возврата продукта является сохранение товарного вида. О прямых требованьях к сохранности упаковки продуктов нечего не говорится, за исключения товара, имеющего цельную упаковку, к примеру, наушники или гарнитура. Возвращаемый товар должен не быть пользованным, сохранить товарный вид и все характеристики, быть в упаковке и с ярлыками. Если чека на покупку нет, доказать приобретение можно при помощи показаний очевидцев.

Возврат товара надлежащего качества без упаковки

Упаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи. В большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой. Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее? Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты:.

Права потребителей сохранение упаковки тары

С вами бывало такое: купили понравившуюся вещь, вернулись с ней домой, вскрыли упаковку и… не смогли воспользоваться покупкой? Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой газовой поверхности и т. Вернуть новый товар можно в течение 2-х недель с момента покупки. Однако при условии сохранения товарного вида.

Клиент на й день хочет вернуть товар надлежащего качества, но без упаковки. Мы продали тормозные диски от поставщика.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милена

    Жду с нетерпением следующего видео

  2. Изот

    Вам желаю добра и сил на новые достижения)

  3. Станислава

    Звучит как провокация, на фоне ВП. Нагоняют панику!

© 2018-2021 sledcombryansk.ru