+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как вернуть деньги за экскурсию

Как вернуть деньги за экскурсию

К сожалению, если экскурсия не входила в состав тура, а приобреталась туристами на месте, не важно у кого, то ни российский туроператор, ни тем более турагент ничем не смогут помочь — констатирует Илья Тугуев. Илья Тугуев, адвокат, Адвокатская палата г. Если клиент приобрел экскурсию в составе турпакета и заранее ее оплатил, то. Наличие существенного изменения обстоятельств болезнь туристов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как получить компенсацию за путешествие по России

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за тур. Объясняю по шагам

В условиях ухудшения эпидемиологической обстановки в мире люди вынуждены отказываться от туристических поездок, а вот вернуть деньги, уплаченные за путевки, становится все более проблематично. Первое, что следует знать, — закон содержит условия, при которых гражданин имеет право на возврат денежных средств в полном объеме.

Речь идет про:. При расторжении договора до начала путешествия заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Если же договор расторгается после начала путешествия, то туроператор вправе удержать из стоимости путевки сумму, потраченную на организацию тура. Эти расходы должны быть подтверждены документально. Следует учитывать, что и до начала тура возможен возврат не полной суммы путевки, но каждый невозвращенный рубль должен быть обоснован.

Здесь и требуются внимание и сосредоточенность. Закон не предусматривает обязанность заполнять именно предоставленный оператором бланк заявления, его можно написать в свободной форме и даже от руки. Компании, конечно, не заинтересованы возвращать деньги клиентам. Поэтому они составляют некие формы, которые обязывают заполнять. Если вы приняли решение заполнить бланк заявления, предоставленный компанией, то все, что надо в нем написать, пишите самостоятельно, не стоит доверять это сотруднику.

Как правило, туроператоры ставят в бланк заявления фразу: "Прошу аннулировать тур". Однако возврат денежных средств невозможен без расторжения договора. В бланке заявления тоже чаще всего есть графа "Стоимость тура", но отсутствует фраза "Прошу возвратить денежные средства в Для указания причины возврата в бланке отведена буквально пара строк, что не позволяет клиенту подробно описать причину отказа от путешествия, а это приводит к тому, что туроператор самостоятельно трактует причину и, конечно, в свою пользу.

И это еще один довод в пользу написания заявления собственноручно. Обосновывая причину отказа от путешествия, следует указать на невозможность совершения поездки по независящим от вас причинам: отмена авиарейса, закрытие въезда в страну, существенное ухудшение эпидемиологической обстановки, вызванное пандемическим распространением коронавирусной инфекции, и т.

Указать свой возраст, если вы или путешествующие вместе с вами относитесь к озвученной группе риска. Указать, что не можете рисковать здоровьем ребенка. Если вы оказались зараженным, носителем или сдали пробу, то следует написать об этом и приложить справку не забудьте оставить себе ее копию. В конце заявления обязательно следует сослаться на нормы закона: ст. Заявление следует передать тому оператору, с которым вы заключали договор.

Если компания готова принять от вас заявление в электронном виде, то можно сделать ксерокопию, отсканировать или сфотографировать его на заявлении должна быть ваша подпись и отправить на адрес официальной электронной почты компании. Имеющие квалифицированную электронную подпись могут отправить заявление в виде письма, скрепленного такой подписью.

Правильно написанное заявление, конечно, не гарантирует возврат денежных средств, но очень поможет при рассмотрении дела в суде, куда вы имеете право обратиться в случае отказа в выплате или при неполучении ответа от туроператора. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Написать сообщение. Краткое содержание: Когда закон на твоей стороне Что предпринять Волшебная сила слова Обсуждение.

Юридическая помощь по гражданским делам. Консультации, дистанционная подготовка документов для представления в суд и организации, представительство в регионе моего жительства.

Личные обращения, ведение дел в полном объеме платно по адресу: egudenkova yandex. ПОлезна ли вам эта статья Проголосовали: Проголосуйте, чтобы увидеть результаты. Комментировать Голосовать. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 26 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Губернатор Пермского края госпитализирован с коронавирусом.

Застрявшие на границе паломники-хасиды в вышиванках спели гимн Украины. Как провериться на коронавирус и где можно сдать анализ в России? Какая температура тела при короновирусе? Температура тела при короновирусе.

Комиссию РПЦ не пустили в захваченный опальным священником монастырь. Малышева о второй волне короновируса, будет ли карантин с 20 сентября и будет ли самоизоляция. Мясников о второй волне короновируса, будет ли карантин с 20 сентября и будет ли самоизоляция. РПЦ обратится в полицию из-за невозможности попасть в монастырь Сергия.

Решение о проведении матча "Ростов" - "Ротор" примет Роспотребнадзор. Вирусолог назвал условие введения нового карантина из-за коронавируса. Военнослужащая США после отпуска пошла в бар и заразила коронавирусом 20 человек. Казахстан испытывает собственную вакцину от коронавируса.

Ростуризм пообещал перезапустить акцию. Через какое-то время турист получит частичную компенсацию. Деньги вернут после покупки.

Законодательно закреплена идея предоставления Сертификатов на аналогичные услуги, но и потребителю оставлены пути для отступления. Правила идентичны: Исполнитель обеспечивает предоставление равнозначных услуг в период не позднее При отказе покупателя от замены, осуществляет возврат денежных средств в этот же срок.

Деньги будут также возвращены, если потребитель не направит уведомление об отказе, но по каким-то причинам не воспользуется продуктом до конца года. Что необходимо предпринять исполнителю: в течение 60 дней после публикации Постановлений При выполнении данного условия он может удерживать стоимость брони в пределах установленного срока до конца Например: бронирование на период с Потребитель направил отказ от продукта На указанную дату Постановление еще не было принято, уведомление не получено.

Деньги должны быть возвращены до Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Что оставляет надежду увидеть свои деньги чуть раньше следующего нового года. Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться. Чтобы оставить комментарий на www. Please note that this is beta English version. Some pages may not be translated. If you experience difficulties, please contact our administrator: moderator igzakon.

We will be happy to assist. Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент.

Блоги Журналы Мероприятия Вакансии. Подписаться на: все блоги и обсуждения; все материалы с главной страницы; новые Блоги; новые Обсуждения; Новые видео;. Законодательство Экономика Общество Политика Судоустройство. Право и жизнь События и комментарии Обзор литературы Досуг юристов Юридический юмор Обзор диссертаций. Отрасли права Административное право и процесс Арбитражный и гражданский процесс Гражданское право Конституционное право Международное право Налоговое и финансовое право Семейное и жилищное право Теория и история государства и права Трудовое право и право социального обеспечения Уголовное право и процесс, исполнение наказаний.

Право и жизнь. Принято два документа: Постановление Правительства РФ от Постановление Правительства РФ от В какие сроки вернут денежные средства: При отказе уже после принятия Постановления и получения уведомления — до В случае если на день вступления в силу Постановления то есть по состоянию на Особая категория граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации — в течение 90 дней с момента получения требования о расторжении от потребителя.

Под трудной жизненной ситуацией потребителя понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у потребителя инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность потребителя сроком более 2 месяцев подряд; регистрация потребителя в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Право недвижимости. Основные проблемы и пути их решения Онлайн курс Бевзенко Р. Практикум по ведению споров в сфере банкротства Bachelor of Laws University of London Погружение в отрасли английского права с ведущими практиками. Комментарии 0. Оставить комментарий. Чтобы оставить комментарий, вам надо авторизоваться. Текст комментария будет сохранен. Если вы еще не зарегистрированы на Закон. Пользователи Юристы Студенты Организации.

Заявление на возврат денег за турпутевку, или Хитрости туроператоров

В жизни каждого человека бывают моменты, когда поездка срывается, и он хочет получить назад потраченные деньги на приобретение путевки. Человек приходит в компанию по туризму, а там говорят, что возврат средств невозможен.

Как вернуть деньги за тур, если человек заболел? Вначале нужно разобраться с понятиями туроператор и турагентство. Первая компания создает туры для отдыхающих. То есть резервирует отели, перелёт, нанимает переводчика и многое другое. Затем туроператор продаёт путевки турагентству. Оно является посредником, который покупает путевки у разных туроператоров и продает их будущим клиентам.

Если приобретенная вами путевка принадлежит туроператору, то документ на возврат оформляется на его имя. А если турагентству, то на него. Вначале нужно с этим вопросом проконсультироваться в юридической организации и грамотно написать заявление. Потому что как только клиент придет с этим вопросом в туристическую фирму, они тут же найдут массу причин, чтобы не возвращать деньги. Все моменты, по которым турист может отказаться от путевки, перечисляются в законе, контролирующем ведение туристического бизнеса.

Экстренные ситуации, которые путешественник не может предвидеть: невыдача визы, заболевание, семейные обстоятельства и др. Если непредвиденные обстоятельства наступили, то клиент идёт в туристическую организацию, чтобы вернуть затраченные средства на приобретенное путешествие.

Он составляет заявление и прикладывает к нему копии документов, которые подтверждают факт наступления непредвиденных обстоятельств. Агентство ему может предложить отодвинуть срок поездки либо уменьшить количество отдыхающих.

Список документов, которые нужно прикладывать к заявлению копии :Если человек заболел, то это справка от доктора или эпикриз из больницы с печатью;. В случае невыдачи визы прикрепляется заверенная копия письменного ответа из посольства и загранпаспорта. Человек подает заявление в банк о том, что он получил услугу ненадлежащего характера или считает её мошеннической. В таком случае есть два варианта законного развития событий.

Первый — полностью отказаться от поездки, либо отправиться путешествовать не всей семьей. В каждой ситуации клиент выбирает вариант, который ему подходит. В таком случае турфирма может вернуть вам не всю стоимость, так как согласно закону это не является некачественно оказанной услугой. Поэтому если вы планируете поездку с ребенком, то лучше застраховаться на случай невыезда.

В ситуации с болезнью клиента, он подает заявление туроператору с указанием причины отказа от оформленной поездки. Далее лично передает его представителю компании по туризму, которая ставит отметку о принятии. Чем быстрее вы отправите письмо, тем большую сумму сможете получить. По закону данная претензия рассматривается в течение 10 дней. Если турист заключил договор страхования на случай невыезда, то ему следует посетить страховую компанию и составить письменное заявление на возмещение той суммы, которую отказался возместить туроператор.

Для этого нужно внимательно прочитать договор страхования, и посмотреть в каком случае страховая организация возвратит вам деньги. Также нужно запросить в туристической организации документы, подтверждающие понесенные ей затраты.

К ним относятся резервирование номера в гостинице, билетов и так далее. В случае не подтверждения расходов или оплаты билетов после вашего обращения клиента, то можно подать иск в суд. Если человек просто не хочет ехать отдыхать и при этом вернуть полную стоимость путевки, то ему нужно внимательно прочитать договор, в котором указаны штрафные санкции на случай такой ситуации. Поэтому вернуть все потраченные деньги будет невозможно. Если все организационные вопросы поездки решаются за большой промежуток времени, то необходимо прописать в договоре возможность возврата части средств.

Практически всегда можно вернуть стоимость оплаченной поездки. И это не зависит от местонахождения страны, в которую вы хотели съездить. Если события развиваются по независящим от вас причинам, то возврату подлежит полная стоимость поездки. Но если возникают спорные ситуации с туристическими компаниями их всегда можно решить через суд.

Помните, чем раньше вы уведомите агентство о вашем отказе, тем больше шансов вернуть потраченные средства в полном объеме. Если ваш ребенок не попал на оплаченную экскурсию по причине отмены экскурсии, раннего отъезда из лагеря или болезни мы вернем вам деньги.

Для осуществления возврата денежных средств необходимо написать заявление. Если вы согласны с этим предложением, напишите на почту и мы более подробно проконсультируем по вариантам и условиям. Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Взрослый билет в Аквариум стоит 29 долларов, детский — 23 доллара. Деньги за экскурсии вернуть вряд ли удастся. Хотя, если брали у представителей ТО, можете написать письменную претензию непосредственно туроператору.

Сложившиеся обстоятельства Вас вынудили отказаться от путешествия, при чем у вас имеются необходимые подтверждающие документы, которые объясняют и подтверждают вашу причину. Этот пункт можно отнести к вынужденным обстоятельствам, но так как это уже не касается заказчика, данный пункт обособлен. Чаще всего компания объявляет себя банкротом, а соответственно не может отправить людей по ранее приобретенным путевкам.

Вынужденный возврат — это простой способ вернуть стоимость путевки. Мы попытались разобраться в том, можно ли вернуть уплаченные за тур средства при отказе от него и в каком объеме. Так повелось, что в России покупка тура за границу — процесс, можно сказать, необратимый: либо едете отдыхать, либо потраченные деньги почти полностью пропадают. В субъективных обстоятельствах доказать правомерность возврата аванса сложнее.

Все туроператоры должны быть зарегистрированы в Едином реестре ст. Главное — пункту, который описывает случаи возврата путевки и определяет финансовые потери. Лучший вариант — попросить образец договора и показать бланк знакомому адвокату.

К сожалению, если экскурсия не входила в состав тура, а приобреталась туристами на месте, не важно у кого, то ни российский туроператор, ни тем более турагент ничем не смогут помочь — констатирует Илья Тугуев. То есть, удерживая определенные сумы на понесенные расходы, туроператор обязан представить клиенту все подтверждающие бухгалтерские документы о своих расходах по конкретному туристу. Это могут быть как платежные требования о перечислении денежных средств, так и извещения партнеров о поступлении денег, различные чеки.

Если этого не делается, то турагентство фактически совершает уголовного-наказуемое деяние в виде мошенничества. Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день. Условия возврата денежных средств также предусматриваются в договоре.

Закон также предусматривает сроки рассмотрения. Турфирма должна ответить на заявление в течение 10 календарных дней с момента получения. В том случае, если ответа не последовало, необходимо обратиться за уточнением статуса заявки.

Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. Но до обращения в суд следует предложить турагентству мирно решить все вопросы. Если это не помогло, нужно действовать по следующей схеме: Подготовьте исковое заявление о расторжении договора, в котором укажите требования, обстоятельства дела и доказательства.

Также вы можете попросить компенсацию за моральный вред обычно до 10 тысяч рублей. Соберите все необходимые документы. Если сумма равна 50 тысячам рублей и меньше, делом займется мировой судья, при условиях, что цена иска выше, дело будет направлено в районный суд.

Туроператор считает, что сделал всё возможное, чтобы возместить туристам оплаченную, но неиспользованную экскурсию, однако они отказались. Что конкретно Вы имеете в виду? Цитата: Сообщение от Турист99 А здесь Вы пытаетесь воспользоваться тем, что письменного договора не было, а есть только чек об оплате. Для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств за туристскую путевку в случаях, не связанных с банкротством турфирмы, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Затраты должны быть обоснованы и подтверждены документально. И драконовские условия договоров, и огромные штрафы при отказе и возможности подтасовать документы. Рекомендую не забывать, что ваш отказ от тура по данному основанию не может быть связан с некачественным оказанием услуг со стороны туроператора. Следовательно, расторжение договора не подразумевает возврат всей уплаченной суммы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Штрафы начисляются с 30 дней до даты вылета. Чем меньше срок до начала тура, тем меньше вероятность вернуть стоимость путевки. Если отказ от тура происходит раньше 30 дней до даты вылета, то штраф или не назначается, или составляет определенную сумму, обычно не более 20 долларов.

В жизни иногда происходят непредвиденные ситуации, когда вместо отдыха на солнечном берегу моря человек думает, как оформить возврат денег за путевку. Ещё вчера строились планы относительно отдыха, а сегодня всё срывается. Человек идёт в турагентство, а там говорят о невозможности возврата стоимости путёвки. Правы ли они или просто вводят человека в заблуждение? Как вернуть деньги за туристическую путёвку? По каким причинам можно это сделать, чтобы не потерять внушительную денежную часть тура?

Эти вопросы волнуют людей, которые сталкиваются с этой проблемой. Сразу можно сказать: нельзя не проконсультировавшись в юридической компании или самостоятельно не изучив своих прав идти в турфирму и писать заявление о возврате денег. Ведь только переступив порог турагентства с этой проблемой, в большинстве случаев на клиента обрушивается шквал негативных эмоций.

Турфирма сразу найдёт сто причин для отказа клиенту в возврате стоимости путёвки. При наступлении форс-мажорных ситуаций, когда клиент турагентства не может вылететь на отдых, приходится вынужденно сдавать путёвку.

Но прийти в турфирму, озвучить причину — этого мало. Первым делом потребуется написать заявление на возврат денег за путевки.

Туристам вернут деньги за поездки по России. Что важно знать

К сожалению, если экскурсия не входила в состав тура, а приобреталась туристами на месте, не важно у кого, то ни российский туроператор, ни тем более турагент ничем не смогут помочь — констатирует Илья Тугуев. Илья Тугуев, адвокат, Адвокатская палата г. Если клиент приобрел экскурсию в составе турпакета и заранее ее оплатил, то. Наличие существенного изменения обстоятельств болезнь туристов.

Москва, Россия. Киргизия Азербайджан Узбекистан Латвия Литва. Реклама Buy Ads. Турист пропустил экскурсию и хочет вернуть деньги. Что делать? На отдыхе туристы зачастую предпочитают комбинировать релакс с познавательными экскурсиями, но что делать, если ваш клиент заболел и экскурсия сорвалась?

Просмотров: Источник: profi. Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат. А если экскурсия якобы была куплена, точнее, чек туроператор выдал, но деньки мы за неё не отдали. За 20 часов до начала экскурс сообщаем, что не сможем поехать и отказываемся от экскурсии. Вправе ли туроператор спрашивать от нас деньги? Тугуев Илья. Так как ответственность туроператора по смыслу статьи 9 Закона N ФЗ ограничена "рамками" исполнения обязательств по предоставлению только тех услуг, которые вошли в соответствующий туристский продукт, то все факты самостоятельного приобретения туристами экскурсионных и других услуг, изначально в него не входивших, стоимость которых была оплачена ими дополнительно к цене туристского продукта, должны рассматриваться как иные сделки, обязанной стороной по которым соответствующий туроператор являться не будет.

Если такого рода случаи происходили за пределами Российской Федерации и повлекли наступление неблагоприятных последствий для туристов - пользователей этих услуг, то в их правовой оценке необходимо среди прочего руководствоваться соответствующими положениями раздела VI "Международное частное право" Гражданского кодекса Российской Федерации далее - ГК РФ , статья которого определяет порядок выбора права, подлежащего применению к договору с участием потребителя.

При этом следует иметь в виду, что составляющие сферы действия права, подлежащего применению к таким договорам, перечислены в статье ГК РФ. Учитывая, что на практике предложения приобрести ту или иную дополнительную от отношению к "турпакету" услугу к качеству потребительским свойствам которой в дальнейшем предъявляется претензия довольно часто исходят в том числе от представителей самих туроператоров за рубежом при этом оплата таких услуг, как правило, происходит в иностранной валюте , следует учитывать, что "соглашение гражданина с работником предприятия, учреждения, организации, выполняющего работы оказывающего услуги , о выполнении работы оказании услуги без соответствующего оформления, вопреки установленным правилам, не порождает прав и обязанностей между гражданином и этим предприятием, учреждением, организацией, поэтому последнее не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение работы оказание услуги либо за утрату или повреждение переданного по такому соглашению имущества в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В указанном случае имущественную ответственность перед гражданином несет лицо, обязавшееся выполнить работу оказать услугу " пункт 27 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" Было бы логичнее об этом оповещать туриков заранее, и включать экскурсии заранее в продукт. Кто сможет съесть целого барана? Читать далее. Хакасия: как согреться на дне реки в ?

Помогите найти владельца таинственного перстня Читать далее. Республика Карелия отметила летие Читать далее. Уральские каникулы: лыжи, спа и кинофестивали Читать далее. Почему Башкирию стоит включить в ассортимент турагентства Читать далее.

Новинки Красноярского края Читать далее. Югра ближе, чем кажется! Узнайте, что ждет в Западной Сибири Читать далее. Достойный ответ альпийским клиникам Курорта Красная Поляна Читать далее.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАРАНТИН и ТУРИЗМ. Почему туроператоры не вернут деньги? КАК вернуть деньги за тур?
В жизни каждого человека бывают моменты, когда поездка срывается, и он хочет получить назад потраченные деньги на приобретение путевки.

Экскурсант по своей инициативе не явился на автобусную экскурсию по городу и не предупредил об этом заранее фирму, проводящую эту экскурсию, но требует выплаты денег за экскурсионный билет, мотивируя это тем, что в статье 32 ЗОПП сказано, что Потребитель в любое время может расторгнуть договор При покупке билета с экскурсантом заключается договор, который напечатан на обратной стороне билета и срок действия которого соответствует сроку проведения экскурсии.

Может ли экскурсант требовать возврата денег после окончания срока договора? В силу положений п. Согласно ст. Причины отказа в данном случае значения не имеют. Обратите внимание, все вышеизложенное актуально, если он не страховался от отказа от экскурсии, если страховался, то болезнь родственника может по условиям страхования признаваться страховым случаем.

Основная проблема, здесь будет в доказывании, того, что стоимость билета покрывает расходы фактически Вами произведенные на проведение экскурсии. Соответственно в эти расходы Вы включаете стоимость затрат на горючие на время проведение экскурсии, оплату работы экскурсовода, оплата работы водителя автобуса, платная парковка автобуса если таковая осуществлялась и предполагалась по маршруту экскурсии , иные затраты.

Осуществляете их перерасчет соразмерно стоимости одного билета и даете ответ потребителю. Последний в свою очередь будет обязан доказать обратное, что подлежащая к возврату сумма Вами была явно занижена. Понимаю Ваши сомнения относительно нормы данной статьи закона о защите прав потребителей. Потребитель может отказаться от исполнения договора любым способом-письменным или устным, либо просто, как в Вашем случае не явиться на экскурсию не важно по какой причине-уважительной или нет.

Условие письменного договра, в котором содержится условие об обязательном письменном уведомлении об отказе от договора Потребителем недействительно в соответсвии с законом о защите прав потребителей.

Вы имеете право только на фактически понеменные Вами затраты в связи с исполнением услуги. Затраты должны быть обоснованы и подтверждены документально. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В законе о защите прав потребителей не указан конкретный срок для исполнения требования о возврате денег потребителю. Поэтому Вам необходимо вернуть сумму в срок, указнный Потребителем. В противном случае Потребитель вправе будет начисления процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.

Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

За нарушение нормы закона о защите прав потребителей Потребитель вправе требовать возмещения морального вреда в соответствии со ст.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги , а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услуги , который был ненадлежаще исполнен.

Срок для удовлетворения требования потребителя о возврате денег по ст. Он может потребовать возврата в день обращения. При этом при просрочке возврата денег действуют нормы ГК РФ о пользовании чужими денежными средствами. Если потребитель обратился устно, то Вы можете выдать ему деньги на руки, оформив возврат денег в соответсвии с правилами расчетно-кассовых операций.

Если обратиляс письменно, то возврат необходимо осуществить в срок, указанный в требовании и способом также, указнным в требовании, то есть на руки или на банковский счет. Выдача наличных денег проводится по расходным кассовым ордерам При получении расходного кассового ордера расчетно-платежной ведомости , платежной ведомости кассир проверяет наличие подписи главного бухгалтера или бухгалтера при их отсутствии — наличие подписи руководителя и ее соответствие образцу, за исключением случая, предусмотренного в абзаце втором подпункта 4.

При выдаче наличных денег по расходному кассовому ордеру кассир проверяет также наличие подтверждающих документов, перечисленных в расходном кассовом ордере Кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации далее — документ, удостоверяющий личность , либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность.

Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере расчетно-платежной ведомости , платежной ведомости или в доверенности.

При выдаче наличных денег по доверенности кассир проверяет соответствие фамилии, имени, отчества при наличии получателя наличных денег, указанных в расходном кассовом ордере , фамилии, имени, отчеству при наличии доверителя, указанным в доверенности; соответствие указанных в доверенности и расходном кассовом ордере фамилии, имени, отчества при наличии доверенного лица, данных документа, удостоверяющего личность, данным предъявленного доверенным лицом документа, удостоверяющего личность.

Доверенность прилагается к расходному кассовому ордеру расчетно-платежной ведомости , платежной ведомости В случае выдачи наличных денег по доверенности, оформленной на несколько выплат или на получение наличных денег у разных юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, делаются ее копии, которые заверяются в порядке, установленном юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем.

Заверенная копия доверенности прилагается к расходному кассовому ордеру расчетно-платежной ведомости , платежной ведомости Оригинал доверенности при наличии хранится у кассира и при последней выдаче наличных денег прилагается к расходному кассовому ордеру расчетно-платежной ведомости , платежной ведомости При выдаче наличных денег по расходному кассовому ордеру кассир подготавливает сумму наличных денег, подлежащую выдаче, и передает расходный кассовый ордер получателю наличных денег для проставления подписи.

Кассир пересчитывает подготовленную к выдаче сумму наличных денег таким образом, чтобы получатель наличных денег мог наблюдать за его действиями, и выдает получателю наличные деньги полистным, поштучным пересчетом в сумме, указанной в расходном кассовом ордере Кассир не принимает от получателя наличных денег претензии по сумме наличных денег, если получатель наличных денег не сверил в расходном кассовом ордере соответствие сумм наличных денег, проставленных цифрами, суммам, проставленным прописью, и не пересчитал под наблюдением кассира полистно, поштучно полученные им наличные деньги.

После выдачи наличных денег по расходному кассовому ордеру кассир подписывает его. Для более подробного ответа необходим анализ претензии потребителя, ответ Вам в любом случае дать на неё придется в течении 10 дней. В случае необходимости могу помочь.

Здравствуйте, Ольга. Не могу согласиться с коллегами, так как считаю, что из закона, все же, следуют несколько иные выводы, Если, конечно, не принимать на веру, что для потребителя вообще возможно все и не выхватывать из закона отдельные положения, игнорируя остальные. В этом случае есть возможность в суде поспорить и хотя бы попытаться доказать неправомерность иска. Правомерность требования истца достаточно сомнительна, даже несмотря на то, что истец — потребитель. Если, действительно, потребитель обратился с требованием по окончании срока договора, говорить о том, что он может в любое время отказаться от договора, нельзя.

Он может и через три года потребовать, и через пятьдесят лет. Он обратился к вам с требованием уже тогда, когда услуга была оказана.

Он не воспользовался ею по собственной инициативе, а не по вашей вине. В соответствии со ст. Из данной нормы следует, что отказ возможен только во время действия договора. Думаю, что всем понятно — отказаться от того, чего нет, невозможно.

Поэтому отказаться от недействующего договора невозможно. Кроме того, ст. Пункт 3 статьи ГК устанавливает, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. Согласно пункту 4 статьи ГК, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Соответственно, если ваш договор предусматривает уплату аванса, но не содержит условий о его возврате в случае расторжения договора, потребитель в случае отказа от договора лишается возможности вернуть уплаченные денежные средства, даже если услугу он оплатил полностью. Это справедливо даже для случая, когда исполнитель при этом и не приступил к исполнению договора. В вашем же случае договор был исполнен полностью.

Подготовлен для системы КонсультантПлюс, Именно от исполнения процесса. Таким образом, норма указанной статьи после оказания услуги перестает действовать.

Потребитель уже не может повлиять на процесс исполнения договора путем отказа от него. Договор сторонами исполнен, оснований предъявлять к исполнителю какие-либо претензии по возврату стоимости оказанной услуги у потребителя не имеется.

Потребитель не прав, в случае если до момента оказания услуги начала экскурсии он не явился, то услуга считается оказанной в полном обьеме в случае ее оплаты. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Возврат денег за экскурсионный билет Экскурсант по своей инициативе не явился на автобусную экскурсию по городу и не предупредил об этом заранее фирму, проводящую эту экскурсию, но требует выплаты денег за экскурсионный билет, мотивируя это тем, что в статье 32 ЗОПП сказано, что Потребитель в любое время может расторгнуть договор Клиент оставил отзыв о сервисе.

Очень полезно. И ответы юристов квалифицированные. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 7. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Довганюк Яков. Здравствуйте Ольга!

Потребовать возврата имеет полное право. Вопрос здесь только в размере. Должен покрыть расходы. С Уважением Яков Андреевич!

Рейтинг Правовед. Петров Михаил. Ольга, здравствуйте. Но норму стоит воспринимать и применять в том объеме в каком оно изложена в законе. Буквально же закон гласит, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Каравайцева Елена.

Здравствуйте, Ольга! Каравайцева Елена юрист, г. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Ответственность за неисполнение денежного обязательства 1. С Уважением, Юрист Каравайцева Е. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 1.

Как вернуть деньги за экскурсию

Правительство компенсирует часть расходов на отдых гражданам, которые до конца года проведут отпуска в российских регионах, сообщил 22 июля премьер-министр Михаил Мишустин во время выступления в Госдуме. Турист, по замыслу чиновников, сможет вернуть от 5 тыс. Всего на эти цели правительство пообещало выделить 15 млрд руб.

Законодательно закреплена идея предоставления Сертификатов на аналогичные услуги, но и потребителю оставлены пути для отступления. Правила идентичны: Исполнитель обеспечивает предоставление равнозначных услуг в период не позднее

Экскурсант по своей инициативе не явился на автобусную экскурсию по городу и не предупредил об этом заранее фирму, проводящую эту экскурсию, но требует выплаты денег за экскурсионный билет, мотивируя это тем, что в статье 32 ЗОПП сказано, что Потребитель в любое время может расторгнуть договор При покупке билета с экскурсантом заключается договор, который напечатан на обратной стороне билета и срок действия которого соответствует сроку проведения экскурсии. Может ли экскурсант требовать возврата денег после окончания срока договора? В силу положений п. Согласно ст. Причины отказа в данном случае значения не имеют. Обратите внимание, все вышеизложенное актуально, если он не страховался от отказа от экскурсии, если страховался, то болезнь родственника может по условиям страхования признаваться страховым случаем. Основная проблема, здесь будет в доказывании, того, что стоимость билета покрывает расходы фактически Вами произведенные на проведение экскурсии.

Вернут деньги, только если цена тура и проживания в гостинице обойдется вам более чем в 25 тысяч рублей. Кстати, возврат начислят только за покупку тех туров и оплату номеров в гостиницах, которые участвуют в проекте. Об этом нужно узнавать заранее. Отель обязательно должен быть классифицирован - либо иметь официальный статус "Без звезд", либо присвоенную звездность. Длительность проживания в отеле - не менее 4 ночей. Презентация Ростуризма гласит, что россиянам компенсируют затраты на водные и речные круизы, экотуры, сельские и обычные культурно-познавательные туры. Длительность пое.

«Особый порядок» возврата денег за туры в вопросах и ответах юристов

Напомним, что положение об особенностях исполнения, изменения или расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного по 31 марта года включительно туроператором в сфере внутреннего, въездного или выездного туризма, либо турагентом, реализующим продукт такого туроператора, подготовлено Минэкономразвития. Суть нового порядка сводится к тому, что с момента публикации постановления у туроператора есть два пути. Он обязан или вернуть деньги в течение двух месяцев, либо организовать туристу новый тур. В этом случае, срок продлевается до конца следующего года. Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News : это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов! Новости по всем странам. Подпишитесь на туристические новости:. Яндекс Дзен Google News.

Возврат денег за экскурсию, если заболели дети

В условиях ухудшения эпидемиологической обстановки в мире люди вынуждены отказываться от туристических поездок, а вот вернуть деньги, уплаченные за путевки, становится все более проблематично. Первое, что следует знать, — закон содержит условия, при которых гражданин имеет право на возврат денежных средств в полном объеме. Речь идет про:. При расторжении договора до начала путешествия заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Если же договор расторгается после начала путешествия, то туроператор вправе удержать из стоимости путевки сумму, потраченную на организацию тура. Эти расходы должны быть подтверждены документально.

Турист пропустил экскурсию и хочет вернуть деньги. Что делать?

Что делать, если вы уже купили путевку в какую-либо из этих стран? Можно попробовать вернуть перечисленные турфирме деньги. Все заплаченные деньги туроператор перечислит клиенту, если поездка не состоялась по его вине. К примеру, ему не удалось забронировать желаемый отель или купить авиабилеты на нужную дату.

Возврат денег за экскурсионный билет

Отдыхали в Турции, купили у гида от нашего туроператора экскурсию. За два дня до экскурсии заболели обе дочки, а тур брали на всю семью. За него было заплачено долл.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. centtipove

    Как при разводе с супругой оставить бизнес себе?

  2. Андрон

    Вот Вам источники права:

  3. paservcarlfon

    Майдан покажется цветочком

  4. Оксана

    Расскажите про уголовное наказание за фальсификацию результатов выборов, особенно интересует, как добиться возбуждения уголовного дела в отношении членов избирательной комиссии ?

  5. Сильвия

    Как всегда, чётко и информативно! Годный у Вас контент, так держать!

© 2018-2021 sledcombryansk.ru